Klantenservice medewerker

Ben je een zelfverzekerde professional met een passie voor zakelijk contact? Heb je de ambitie om zowel persoonlijk als professioneel te groeien? Dan biedt de positie van klantenservice medewerker bij bol. in Utrecht wellicht de perfecte kans voor jou. In deze functie draag je bij aan het succes van de grootste online winkel van Nederland door dagelijkse ondersteuning te bieden aan alle partners (verkopers) van bol. Als je beschikbaar bent vanaf 6 mei, nodigen we je uit om verder te lezen.

Important: For this position, a minimum C1 level of Dutch is required, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly advise you not to apply.

In de rol van klantenservice medewerker, bekend als partner specialist, bij bol., val je op door je klantgerichte benadering. Samenwerking met partners staat centraal, waarbij je effectieve oplossingen voor hun online winkels vindt. Met een nieuwsgierige benadering stel je gerichte vragen om snel het probleem van de partner te begrijpen. Je zet je doelgericht in voor oplossingen en biedt eerlijk advies indien nodig.

• Na een inwerktraining van 3,5 weken op het hoofdkantoor van bol. in Utrecht mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Een positieve houding en een sterke drang om te leren;
• Goede communicatieve vaardigheden.

Als klantenservice medewerker bij bol. ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van de verkooppartners. Deze vragen komen binnen via verschillende kanalen zoals chat, telefoon en e-mail, en gaan over diverse onderwerpen, zoals facturatie, prijsconcurrentie, retourzendingen, e-commerce en communicatie. Samen met de partners ben je actief op zoek naar de beste oplossingen of stuur je waar nodig de partner de goede richting in.

Na een grondige trainingsperiode van 3,5 weken, waarin je volledige ondersteuning krijgt, ben je vol vertrouwen en klaar om aan de slag te gaan. De afdeling partner service biedt uitgebreide trainingsmogelijkheden, waardoor je de kans hebt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen bol. Een leergierige instelling en het vermogen om snel informatie op te nemen zijn eigenschappen die zeer gewaardeerd worden en waar je gebruik van zult maken.

Als klantenservice medewerker werk je nauw samen met ongeveer 150 collega's op de afdeling Partner Service. De sfeer is informeel en gekenmerkt door een sterk gevoel van teamwork en positieve energie. Er wordt veel belang gehecht aan gezelligheid buiten werktijd, met twee keer per week een borrel en talrijke bedrijfsuitjes. Het team hecht ook veel waarde aan persoonlijke groei en werkplezier, waardoor je je snel op je gemak zult voelen binnen dit team.

• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer;
• Internetvergoeding van €40,- per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).

Is deze uitdaging als klantenservice medewerker bij bol. helemaal jouw ding? Klik dan snel op onderstaande sollicitatieknop.

Leonie, Lars en Chris

recruiter

Heb je nog vragen over deze functie als klantenservice medewerker bij bol. in Utrecht. Mail ons dan gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.