Customer service medewerker

Ben jij een ervaren klantenservice professional die klaar is voor een dynamische en uitdagende rol in een snelgroeiende team? Wij zijn op zoek naar een toegewijde onderlegde klantenservice medewerker die zowel deelnemers als werkgevers te woord wilt staan via e-mail, telefonie en chat. Voor deze functie zijn we op zoek naar mensen die begin mei kunnen starten!

Lees snel verder!

Ben jij een enthousiaste persoonlijkheid met een instelling waarbij service verlenen je passie is? Ben je communicatief vaardig (schriftelijk/mondeling) en kan je je goed verplaatsen in anderen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Multitasking vind je geweldig om te doen! Het schakelen tussen verschillende systemen is iets wat je vaker hebt gedaan. Verder ben je iemand die:

• Die jarenlange ervaring heeft in de klantenservice;
• Die een aantoonbare HBO werk- en denkniveau;
• Snel kan schakelen tussen de systemen;
• Technische affiniteit heeft;
• Stressbestendig is;
• Snel mee gaat in een veranderde omgeving.

Als medewerker klantenservice zit het in je karakter om te willen presteren en je zoekt voortdurend naar mogelijkheden om de dienstverlening te optimaliseren. Je zal multi-skilled getrained gaan worden, dit houdt in dat je zowel deelnemers als werkgevers tegelijkertijd gaat helpen via e-mail, telefonie en in de chat. Dit houdt in dat je binnen 4 weken, in een zeer hoog tempo, alle processen krijgt aangeleerd. De 1e training bestaat uit de werkgeverskennis en 2 maanden later volgt de deelnemerstraining. Verder ga je:

• Door jouw klantvriendelijke en professionele aanpak worden zij accuraat en vlot geholpen;
• Alert luisteren en ben je alert op de vraag achter de vraag;
• Ervoor zorgen dat alle contacten administratief correct worden afgehandeld;
• Herken en meld je bijzondere signalen en zet deze om in verbetervoorstellen;
• Regelmatig evalueren met je manager en coördinator.

Bij AZL werken ruim vijfhonderd medewerkers. Mensen die betrokken zijn bij de pensioenfondsen en deelnemers waar zij voor werken. Ben je eenmaal in dienst, dan zul je merken dat een informele en open sfeer kenmerkend is voor AZL. Je loopt net zo gemakkelijk binnen bij je leidinggevende als bij collega's.

• Korte lijnen en een informele sfeer;
• Zinvol werk in een sector die voor grote uitdagingen staat;
• Volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling;
• Fijne werkplek in een prachtige hoofdkantoor in Heerlen;
• Reiskostenvergoeding;
• Hybride werken.

Ben jij ook zo enthousiast over deze functie? Wees er snel bij en solliciteer! Heb je toch nog vragen? Geef ons een belletje!

Roel, Ella en Isabelle

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.