Ben jij graag met mensen in contact? Help jij graag mensen met het vinden van de beste oplossing? En ben je zowel parttime als fulltime beschikbaar? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor KPN zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers om het team te versterken. Nieuwsgierig geworden? Lees dan gauw verder!
- 23 april 2024
- vacaturenummer: 632614
€ 14,84 - €17,45 afhankelijk van jouw ervaring
na een jaar vast in dienst bij KPN
€ 1500 opleidingsbudget voor jouw ontwikkeling
twee dagen werken in Amersfoort, de rest thuis
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
32 of 40 uur per week werken
Jij bent empathisch, servicegericht en communicatief sterk. Je kunt goed omgaan met de emoties van de klant en weet in elk gesprek de juiste toon te vinden. In ieder gesprek ben jij meelevend, vriendelijk en correct. Ook heb jij een positieve instelling en denk je graag in oplossingen. Ook beschik je over de volgende eigenschappen:
- minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- ervaring in een klantgerichte functie is een voordeel;
- beschikbaar tussen 08:00-20:00 waarvan jij 2 avonden werkt en 1 keer per 4 weken op een zaterdag werkt (08:00-18:00);
- jij bent parttime óf fulltime uren beschikbaar.
Als klantenservice medewerker ben jij de schakel tussen de consument en de InHome monteurs. Jij houdt contact met zowel de consument als de monteurs en helpt mee met het oplossen van verstoringen. Samen met de je directe collega’s zorg je ervoor dat het dagelijkse werkaanbod zo optimaal mogelijk wordt afgehandeld zonder daarbij jouw eigen regiecases en de daarbij gemaakte afspraken uit het oog te verliezen. Je bent dus verantwoordelijk voor je eigen regiecasussen en je krijgt de vrijheid om deze zelf van A tot Z af te handelen. Kom je er zelf niet uit? Geen probleem. Samen met je met collega’s, je supervisor of de diverse oplospartijen in de serviceketen doe jij er alles aan om de klantcasussen zo goed mogelijk af te handelen. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:
- ondersteunen van monteurs bij complexe verstoringen;
- regie voeren en oplossen van klantincidenten;
- meedenken over verbeteringen binnen de verschillende processen.
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team. Dit kan zowel vanuit huis als minimaal één dag per week op kantoor in Amersfoort. De openingstijden van deze afdeling zijn van maandag tot en met zaterdag tussen 8:00-18:00 uur.
Denk je dat jij en KPN elkaar gelukkig gaan maken? Solliciteer dan vandaag nog!
Samantha
recruiter
Heb je vragen over deze vacature? Bel, app of mail ons gerust.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
