Administratief medewerker klantcontact

Houd jij van zeer maatschappelijk verantwoord werk waarbij je dagelijks te maken krijgt met dynamiek, veel afwisseling en uitdaging? Solliciteer dan bij het team Aansluitingenregister Zuid West van Enexis in Den Bosch.

Als Medewerker Consument ben jij verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig bijhouden, analyseren en muteren van het Aansluitingen- en Meterregister Kleinverbruik. Jij draagt er dagelijks zorg voor dat zowel de energie aansluitingen als de meters bij onze klanten thuis volledig up2date en correct in onze systemen staan. Onze systemen dienen een zo goed mogelijke weerspiegeling te zijn van de werkelijkheid. Dit is niet alleen voor ons van belang qua veiligheids en financiële risico's, maar ook voor de energieleveranciers en onze klanten. Hierdoor is het namelijk een betrouwbare basis voor alle processen die hier gebruik van maken en ondersteunt hiermee de state of the art dienstverlening naar onze klanten.

• Een afgeronde mbo opleiding, in combinatie met een gelijk werk- en denkniveau.
• Ervaring met complexe (administratieve) werkprocessen en ICT/systemen.
• Ervaring met telefonisch klantcontact, bied je een luisterend oor en ben je communicatief sterk (zowel schriftelijk als mondeling).

In je dagelijkse werk is samenwerking zeer belangrijk, zowel binnen je team als ook met meerdere verschillende interne afdelingen en collega's. Hierbij is communicatie key! Er worden voornamelijk backoffice werkzaamheden verricht:

•  Dagelijks onderhoud je klantcontact met vele verschillende klanten (o.a. in- en outbound bellen) om ze te bewegen een leveringscontract af te sluiten;
• Je hebt regelmatig contact met in- en externe monteurs, aannemers en interne collega's inzake metermutaties en uiteenlopende hulp- en/of informatievragen;-
• Tevens wordt er een beroep op je analytische en administratieve talenten gedaan: je krijgt namelijk te maken met mutatieverzoeken, uitval in processen en het registreren hiervan in de door ons gebruikte systemen (Aansluitregister).

Als Medewerker Consument kom je te werken in het team Aansluitingenregister Zuidwest met als standplaats Den Bosch - Magistratenlaan. Het team AR bestaat uit circa 15 collega's en zijn verantwoordelijk voor het juist, tijdig en volledig bijhouden, analyseren en muteren van het Aansluitingen- en Meterregister Kleinverbruik, zodat het register een zo goed mogelijke weerspiegeling is van de werkelijkheid. Door jouw bijdrage is het register een betrouwbare basis voor alle processen die hier gebruik van maken, en ondersteunt het hiermee de 'state-of- the-art'-dienstverlening naar onze klanten.

• één van de grootste netbeheerders van Nederland
• werkgever met oog voor begeleiding en ontwikkeling

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Michelle en Quincy

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.