Loopbaan ABN AMRO van klantadviseur naar CDD analist

Wij zoeken gemotiveerde en ambitieuze medewerkers voor de ABN AMRO. Ben jij leergierig, communicatief vaardig en in staat je snel aan te passen aan veranderende omstandigheden? Kan je een goede afweging maken tussen klantbelang en servicegerichte dienstverlening? Heb je een baan binnen de financiële wereld wel eens overwogen? Wil je een loopbaan pad van klantadviseur naar analist binnen ABN AMRO? Lees dan gauw verder!

Voor ABN AMRO zijn wij op zoek naar enthousiaste en proactieve medewerkers aan de telefoon! Heb jij zin om de klanten van ABN AMRO te helpen met hun dagelijkse bankzaken?

• Je hebt een behulpzame instelling en vindt het leuk om problemen op te lossen;
• Je bezit analytische vaardigheden;
• Je bent leergierig;
• Je hebt communicatieve vaardigheden;
• Je hebt minimaal een afgeronde HBO diploma;
• Je hebt affiniteit met ondernemerschap.

Je begint je loopbaan bij Business Contacts. Bij ABN AMRO bellen zzp’ers, de mkb en grootzakelijke klanten naar jou als zij vragen hebben over dagelijkse bankzaken. Dit zouden diverse vragen kunnen zijn over bijvoorbeeld: internetbankieren, de app, betaalpassen, overboekingen of wijzigingen in het bedrijf. Zo werk je altijd vanuit het belang van de klant en de toekomst van de bank. De klant wil graag geholpen worden, en met jouw oog voor verbetering kan jij daar een bijdrage aan leveren.

Na een jaar kun je de overstap maken richting DFC naar een analisten rol. Als CDD analist onderzoek en analyseer je klanten op financiële criminaliteitsdreigingen. Tijdens je onderzoek maak je gebruik van zowel interne systemen als externe bronnen om een zo goed mogelijk beeld te vormen van de klant. Een belangrijk onderdeel van dit onderzoek is het klantgesprek, welke je telefonisch met de klant voert. Hierbij is het belangrijk om gerichte, open vragen te stellen en goed te luisteren naar de klant. Met heldere communicatie en een efficiënte werkwijze draag jij bij aan overtroffen klantverwachtingen en een vlotte doorlooptijd. De bevindingen van het onderzoek, tezamen met jouw beeld van de klant, leg je schriftelijk vast in het klantdossier waarbij je vanuit jouw poortwachtersrol een passende risicobeoordeling maakt.

• Je neemt de telefoon op en bent hiermee het eerste aanspreekpunt van klanten die met een vraag zitten over hun bankzaken;
• Je luistert aandachtig naar de vraag van de klant en probeert deze vervolgens zo goed mogelijk te helpen;
• Je doet kennis op over zakelijke bankzaken.

Binnen ABN AMRO is de functie zakelijk klantenservice medewerker vaak het vertrekpunt voor een mooie carrière. Bij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld analisten rol binnen DFC zijn. Wil je WFT's behalen? Ook dat kan!

Maar hoe ziet het proces er uit voordat je kan beginnen? Hieronder een opsomming zodat je weet waar je aan toe bent:

• De recruiter neemt telefonisch contact met je op na je sollicitatie om meer over je te weten te komen en waar je naar op zoek bent
• Ben jij enthousiast en is de recruiter dat ook? Dan kun je op gesprek bij ABN AMRO

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Sta je al te springen om te beginnen? Solliciteer dan met je motivatie waarin jij ons vertelt waarom je graag deze telefonische functie uit wilt voeren. Schrijf ook over je vorige werkervaring, waarom je dit nu bij jezelf vind passen, en waarom je dit graag wilt doen bij de ABN AMRO. Als wij je motivatie ontvangen hebben nemen wij snel contact met je op voor een intake.

Bo Kooistra

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.