Klantenservice medewerker

Heb jij zin om aan de slag te gaan bij een internationaal bedrijf en te werken in een klein en gezellig team? Vind je het leuk om veel mailcontact te hebben met zakelijke klanten en om dingen uit te zoeken? Voor Thermo Fisher, de Bol.com voor de medische wereld, zoeken wij een klantenservice medewerker op het kantoor in Landsmeer. De startdatum is zo snel mogelijk en het is een tijdelijke functie voor minimaal een jaar.

Voor deze klantenservice functie bij Thermo Fisher moet je een echte uitzoeker zijn! Je vindt het leuk om te onderzoeken waar in het logistieke proces iets mis is gegaan en hoe je dit kan oplossen voor de klant. Je vindt het leuk om zakelijk klantcontact te hebben en je leeft op in een internationale omgeving!

Herken jij jezelf hierin? Check dan even de onderstaande punten:

• Je hebt MBO4 werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring met (telefonisch) klantcontact.
• Naast de Nederlandse taal beheers je ook de Engelse taal goed. Binnen het bedrijf is de voertaal Engels. Met jouw klanten en collega's op de afdeling spreek je Nederlands.

Het klantenservice team bestaat uit 9 collega's. Je bent voornamelijk per mail in contact met klanten. Soms bel je ze even op om iets uit te leggen. Klanten zijn onder andere universiteiten, ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven die producten hebben besteld voor in hun laboratorium.

Je beantwoordt bijvoorbeeld de volgende vragen:
Waar is mijn bestelling? Ik heb het verkeerde product besteld, kan dit teruggestuurd worden? Kan ik meer informatie krijgen over dit product? De factuur klopt niet, kan dit worden aangepast?

Het is een heel gevarieerde functie! Naast het beantwoorden van vragen handel je ook alles administratief af.

• Dagelijks contact met klanten via e-mail of telefoon
• Het invoeren van bestellingen van grote klanten
• Het maken van offertes
• Samenwerken met andere afdelingen

Je gaat aan de slag bij een groot internationaal bedrijf, wereldspeler voor de medische wetenschap. Het bedrijf groeit, er zijn veel doorgroeimogelijkheden vanuit de klantenservice en je hebt de kans om je te specialiseren.

De sfeer binnen het bedrijf en het team is goed. Er is aandacht voor persoonlijke groei en het welzijn van iedereen. Er wordt wekelijks fruit gebracht en eens in de maand gebak :-)

• De startdatum is zo snel mogelijk
• Het salaris is afhankelijk van jouw ervaring en start tussen € 16,00 en € 17,00 bruto per uur
• Het is een functie voor 32 of 40 uur per week en de werktijden zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur
• Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 ct per km
• De locatie is redelijk goed te bereiken met openbaar vervoer. maar met de auto is handiger. Je kunt er ook gratis parkeren. Met de fiets kan natuurlijk ook!
• Je wordt de eerste maanden ingewerkt op kantoor. Daarna kun je als je wilt ook deels thuis werken.

Heb je interesse? Zie je jezelf al helemaal aan de slag gaan als klantenservicemedewerker? Solliciteer dan snel! Je kunt op korte termijn een reactie van ons verwachten.

Linda en Meike

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.