KPN Groningen biedt een uitdagende functie aan voor professionals met meer dan 10 jaar ervaring in de branche. Flexibele roosters, thuiswerkmogelijkheden en een fijne werksfeer zijn hier gegarandeerd. Verder heb je de mogelijkheid op een vast contract na één jaar! Daarnaast ontvang je een goed salaris en een jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500.
- 12 maart 2024
- vacaturenummer: 629800
Gedeeltelijk zelf in te plannen rooster
Een flexibel contract van 20 tot 36 uur per week
Startsalaris van €16,55
Deels thuiswerken mogelijk
Mooie pensioenregeling
Toeslagen in het weekend en avonden
Als senior klantenservice medewerker haal jij voldoening uit het bijstaan van mensen.
Je gaat altijd een stapje verder om aan de behoeften van de klant te voldoen en ziet in elk gesprek een kans om iets extra's te bieden.
- minimaal 10 jaar werkervaring in de klantenservice
- minimaal MBO 3 of 4 werk- en denkniveau
- je beschikt over empathisch vermogen en bent communicatief vaardig
- 2 keer per week 's avonds beschikbaar van 18.00-22.00 en 2 zaterdagen of 1 vrijdag en 1 zaterdag per maand beschikbaar tussen 08.00-22.00;
- commitment van tenminste 1 jaar, een commerciële instelling, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en discipline.
Voordat je begint als senior klantenservice medewerker bij KPN, doorloop je een betaalde training.
Via online modules leer je alle KPN-producten en -diensten kennen en maak je je vertrouwd met de gebruikte systemen. Als senior klantenservice medewerker draag je bij aan de klanttevredenheid door goede gesprekken te voeren. Je blijft vriendelijk aan de telefoon en zorgt ervoor dat de klant tevreden ophangt, voelend dat hun verhaal gehoord is. Je gaat een stap verder om aan de behoeften van de klant te voldoen en ziet in elk gesprek een kans. Het beste aan deze baan is dat geen dag hetzelfde is en dat je deel uitmaakt van een enthousiast team! Elke dag komen er nieuwe vragen, waardoor je productkennis van KPN nog verder wordt uitgebreid.
- Je voert het goede klantgesprek en achterhaalt de klantbehoefte
- Je kan je inleven in de gedachtegang van de klant
- Je herkent de vraag achter de vraag
KPN, als het grootste telecombedrijf van Nederland met meer dan 5 miljoen klanten, verwelkomt je in de KPN-familie wanneer je bij hen werkt. Het is hard werken, maar ook enorm gezellig. De sfeer is informeel en iedereen staat altijd open voor een praatje. KPN is een bedrijf dat zich enorm bezig houdt met maatschappelijk verantwoord ondernemen. KPN zet alles op alles om iedereen in Nederland te verbinden met een duurzame toekomst. Daar wil jij toch ook onderdeel van uit maken?
- een salaris van € 16,55 bruto per uur, exclusief toeslagen
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten. Een vergoeding van €0,23/km met de auto
- een contract van 24 tot 40 uur per week; afhankelijk van wat jou het beste uitkomt
- een jaarlijks opleidingsbudget van € 1.500,-
- een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag dat je thuis werkt
Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan via onderstaande knop en wie weet start jij in 2024 bij KPN als senior klantenservice medewerker! Heb je een korte vraag? Mail dan naar kpngroningen@nl.randstad.com
David van den Akker
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
