we zijn even uit de lucht.

We knappen onze systemen op waardoor je tot en met zondag niet online kan solliciteren. Kom je maandag 15 april terug? Tot dan!

  • 07 maart 2024
  • vacaturenummer: 623668

Wil jij graag als technisch klantenservice medewerker aan de slag bij het grootste telecombedrijf van Nederland? Zoek jij een baan waar je thuiswerken kan afwisselen met werken op kantoor? Een baan waar je roosters flexibel zijn, je een goed salaris ontvangt en ook nog een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar krijgt?

Ga dan aan de slag als technisch klantenservice medewerker bij KPN aan de Teleportboulevard 121 te Amsterdam! Deze locatie is op loopafstand bereikbaar vanaf station Amsterdam Sloterdijk.

Vlakbij station Amsterdam Sloterdijk

1500 euro opleidingsbudget per jaar

Deels je eigen rooster bepalen

Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling

KPN is het grootste telecombedrijf van Nederland

Een startsalaris tussen € 14,49 en € 16,55

Als technisch klantenservice medewerker haal jij energie uit het helpen van mensen. Je doet net een stapje extra om in te spelen op de behoefte van de klant. Met jouw technische affiniteit en probleemoplossend vermogen zal je een vliegende start maken bij KPN.

  • minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • 2 keer per week 's avonds beschikbaar van 18.00-20.00 en 2 x per maand op vrijdag én zaterdag en/of 2 zaterdagen per maand beschikbaar tussen 07.00-20.00
  • afwisselend werken, na de training voor maximaal 40% de mogelijkheid om thuis te werken. Voornamelijk op kantoor werken heeft de voorkeur.
  • een goede werkplek thuis met bekabeld of draadloos internet van minimaal 10 MBPS
  • commitment van tenminste 1 jaar, een meedenkende instelling, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en discipline.

Voordat jij aan de slag gaat als technisch klantenservice medewerker bij KPN krijg jij eerst een betaalde training. Via online leermodules leer je alle producten en diensten van KPN kennen en raak je bekend met de systemen. Als technisch klantenservice medewerker draag jij bij aan de tevredenheid van de klant door het goede klantgesprek te voeren. Jij bent en blijft vriendelijk aan de telefoon en zorgt ervoor dat de klant tevreden ophangt. De klant voelt zich bij jou gehoord en kan bij jou goed zijn verhaal kwijt. Je doet net een stapje extra om in te spelen op de behoefte van de klant.

Verder ga je voor 20-30% meewerken in projecten. Je gaat klantonderzoek doen met het doel om de klantervaring beter of gemakkelijker te maken. Daarvoor is het belangrijk dat je abstract kunt denken, signalen herkent en verbanden kunt leggen.

Het allerleukste aan deze baan is dat geen enkele dag hetzelfde is en je deel uitmaakt van een enthousiast team!

  • je voert afwisselende gesprekken met verschillende klanten
  • de nadruk ligt op het oplossen van technische klantvragen
  • je gaat meedenken in hoe dingen beter of gemakkelijker kunnen voor de klant
  • je biedt de juiste oplossing door goed te luisteren, samenvatten en doorvragen.

KPN is het grootste telecombedrijf van Nederland met ruim 5 miljoen klanten. Wanneer je werkzaam bent bij KPN behoor je tot de KPN-familie. Het is hard werken maar ook onwijs gezellig. Er heerst een informele sfeer en iedereen is altijd in voor een praatje. Wil je een nog beter beeld krijgen? Bekijk dan vooral onderstaande video.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie! Heb je een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd appen, bellen of mailen.

solliciteren

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.