Klantenservice medewerker (technisch)

Wil jij graag als klantenservice medewerker aan de slag bij één van de de grootste providers van Nederland? Zoek jij een baan waar je thuiswerken kan afwisselen met werken op kantoor? Een baan waar je roosters flexibel zijn, je een goed salaris ontvangt en ook nog een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar krijgt? Ga dan fulltime of parttime aan de slag als klantenservice medewerker bij KPN in Groningen!

Als klantenservice medewerker haal jij energie uit het helpen van mensen. Je doet net een stapje extra om in te spelen op de behoefte van de klant en ziet in elk gesprek een commerciële kans iets extra's te verkopen.

• minimaal MBO 3 of 4 werk- en denkniveau
• 2 keer per week 's avonds beschikbaar van 18.00-23.00 en 2 x per maand op vrijdag én zaterdag en/of 2 zaterdagen per maand beschikbaar tussen 07.00-23.00
• afwisselend werken, na de training voor 40% de mogelijkheid om thuis te werken
• goede werkplek thuis met bekabeld of draadloos internet van minimaal 10 MBPS (test je internetsnelheid op www.speedtest.nl)
• commitment van tenminste 1 jaar, een commerciële instelling, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en discipline.

Voordat jij aan de slag gaat als klantenservice medewerker bij KPN krijg jij eerst een betaalde training. Via online leermodules leer je alle producten en diensten van KPN kennen en raak je bekend met de systemen waarmee je zult werken. Als klantenservice medewerker draag jij bij aan de tevredenheid van de klanten door het goede klantgesprek te voeren. Jij bent en blijft vriendelijk aan de telefoon en zorgt ervoor dat de klant tevreden ophangt. De klant voelt zich bij jou gehoord en kan zijn verhaal goed kwijt. Je doet net een stapje extra om precies in te spelen op de behoefte van de klant en ziet in elk gesprek een commerciële kans. Maar het allerleukste aan deze baan is natuurlijk dat geen enkele dag hetzelfde is en dat je deel uitmaakt van een enthousiast team! Elke dag krijg jij verschillende vragen waardoor je productkennis van KPN nog breder wordt.

• je voert afwisselende gesprekken met verschillende klanten
• je doet tijdens ieder gesprek één of meer aanbiedingen
• door goed te luisteren en door te vragen, kom jij achter de behoefte van de klant

KPN is het grootste telecombedrijf van Nederland met ruim 5 miljoen klanten. Wanneer je werkzaam bent bij KPN behoor je tot de KPN-familie. Het is hard werken maar ook onwijs gezellig. Er heerst een informele sfeer en iedereen is altijd in voor een praatje. Wil je een nog beter beeld krijgen? Kijk dan vooral onderstaande video.

Leuk hé? Dat vinden wij ook. Daarom willen we je graag ontmoeten. Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel ze gewoon! Je mag ons altijd appen, bellen of mailen

David van den Akker

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.