Als Medewerker Service kom je terecht in een talentvolle en gedreven Customer Support Team. Samen met je collega's ben je primair verantwoordelijk voor het in behandeling nemen- en oplossen van service, onderhoud- en levering gerelateerde aanvragen voor grote (internationale klanten). Spreekt dit je aan? Lees dan snel verder!
- 29 februari 2024
- vacaturenummer: 622180
€ 2965,21 tot € 3.893,01 o.b.v. ervaring
Uitzicht op een vast contract
Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf
Standplaats te Culemborg
Afwisselende functie in een enthousiast team!
Jij bent fulltime beschikbaar
Als Service Medewerker ben jij nauwkeurig en stressbestendig. Jij bent goed in het ontdekken van knelpunten en weet snel te schakelen naar oplossingen. Daarnaast coördineer jij in deze rol de vraagstukken naar de juiste collega's. Jij schakelt dagelijks met het Service- en Sales/- en het projectmanagement, voor een snelle afhandeling van de klachten of vraagstukken. Jij weet dus goed overzicht te bewaren!
En natuurlijk; jij bent service- en klantgericht, de klant staat altijd voorop!
Verder:
- MBO+ of HBO-opleiding in een commerciële richting
- Jij bent bekend met Microsoft Office
- Kennis van Exact of Baan (ERP-systemen) is een pré
- Werkervaring in de klantenservice is een pré
- Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal
Als medewerker Customer Support kom jij terecht in een dynamisch team. Jij bent, samen met jouw collega's, verantwoordelijk voor het in behandeling nemen en oplossen van orders, levering gerelateerde vragen, servicevragen en klachten. Deze kunnen zowel intern (serviceteam, montageteam en/of projectmanagment) als extern (bedrijven en personeel van bedrijven) worden uitgezet.
Om de beleving van de klanten te verbeteren heb jij dagelijks intern contact met de afdelingen. Je analyseert de service vragen goed en coördineert deze naar de service-/ supplychain/- of montageteam. Een functie waarin jij dus een dienstverlenende, maar ook coördinerende rol vervuld. Verder:
- Jij behandelt en coördineert serviceaanvragen voor kantoorartikelen vanuit de klant (en intern voor jouw collega's)
- Je analyseert serviceaanvragen of klachten en zorgt voor de juiste oplossingen
- Het verwerken van gegevens via SalesForce
- Jij gebruikt het ERP-systeem voor correcte aansturing van de service monteurs
Het bedrijf in Culemborg is de expert voor kantoorinrichting. Al meer dan honderd jaar ontwerpen, produceren en verkopen ze designmeubilair en stoffeer oplossingen. Ze bieden alle bijbehorende diensten aan. Daarnaast werken er veelzijdige mensen met uiteenlopende verantwoordelijkheden. Iedereen is trots op hun werk en het merk waarvoor ze werken. Kom en versterk het team als Service Medewerker!
- Werkklimaat in een dynamische organisatie die kwaliteit uitstraalt en ruimte biedt aan ondernemerschap
- Mooie kansen om je te ontplooien en mee te groeien met de organisatie
- Gedreven en inspirerende collega's binnen een informele werksfeer
- 8% vakantiegeld, 8,33% eindejaarsuitkering
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Axel Kees en Thimo de Man
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om mij op te bellen!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
