Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en wil jij de mogelijkheden van KPN ontdekken? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor KPN EEN zijn wij op zoek naar klantexperts om het team te versterken! Nieuwsgierig geworden? Lees dan snel verder!
- 22 april 2024
- vacaturenummer: 590465
€ 14,84 - € 17,45 op basis van jouw werkervaring
een jaarlijks opleidingsbudget van € 1500
een jaarlijkse bonus + jaarlijkse salarisverhoging
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
werken in het kantoor naast de mooie Erasmusburg
na training: 60% thuis en 40% op kantoor werken
Jij bent klantgericht, hebt een vlotte babbel en denkt graag mee met de klant. Drie eigenschappen die KPN zoekt in zijn nieuwe klantexperts. Je kan goed aanvoelen wat de klant wil en voor ieder probleem kan jij een oplossing vinden. Ook heb jij commercieel inzicht en weet jij precies hoe je aanvullende diensten/services van KPN moet aanprijzen. Verder beschik je over de volgende aspecten:
- minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
- in staat om de eerste drie weken een training van 32 uur te volgen;
- minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- twee avonden per week beschikbaar;
- een keer per vier weken in het weekend beschikbaar.
Als klantexpert ben jij verantwoordelijk voor je eigen casussen. Op de afdeling bij KPN EEN ben jij het visitekaartje van de afdeling. Zakelijke klanten komen naar jou toe met verschillende vragen en problemen. Het is aan jou om deze van begin tot eind af te werken. Hierbij ben je bezig met het opbouwen, onderhouden en versterken van de relatie met de klant. Door de verschillende soorten klanten en casussen die je krijgt, heb je veel verantwoordelijkheid en afwisseling. Je werkzaamheden zullen er als volgt uitzien:
- realiseren van klanttevredenheid en klantbehoud door meer complexe serviceverlening en (technische) support;
- regelen en afhandelen van klantproblemen;
- leveren van maatwerkservice;
- verrichten van administratieve taken;
- oplossen van storingen en technische vragen van zakelijke klanten.
Het team van KPN EEN zit gevestigd op de mooie locatie in Rotterdam. Deze locatie is heel centraal en op nog geen vijf minuutjes lopen van het metrostation. Het team waarin je komt te werken is gedreven om elke zakelijk klant zo goed mogelijk te helpen. Op deze afdeling wordt hard gewerkt, maar er is uiteraard ook genoeg ruimte voor gezelligheid.
Ben je degene die we zoeken? Solliciteer dan snel. Tot zo!
Niels
recruiter
Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
