schoonmaak vacaturesin amersfoort

Ben jij opzoek naar een baan met betekenis? Bij de Belastingdienst Apeldoorn draait jouw werkdag om het telefonisch helpen van mensen. Als de stem van onze organisatie in Apeldoorn, vertaal jij de complexe wereld van de belastingen naar helder antwoorden voor burgers. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een onmisbare schakel in onze maatschappij.

• salaris van € 18,38 per uur
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• kies zelf je contract uren na de opleiding
• 100% ov-kosten vergoeding
• leuke teamuitjes en borrels
• Voorafgaand een open dag om kennis te maken

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de persoon die complexe kwesties makkelijker maakt. Het is jouw missie om burgers te voorzien van de juiste informatie. Dat doe je niet enkel door een script op te lezen, maar door oprecht te luisteren en door te vragen. Jij bent de persoon die doorvraagt tot het juiste antwoord is teruggekoppeld.
Je bent leergierig met een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Dat heb je nodig, want je begint met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw kennis, en jij laat zien dat je de gedrevenheid hebt om deze opleiding succesvol af te ronden.

• je hebt ervaring als klantenservice medewerker;
• je bent in staat om een VOG aan te vragen;
• je hebt een uitstekend zoek vermogen en geeft niet op totdat je het antwoord gevonden hebt.
• je hebt minimaal MBO 3 werk en denk niveau en spreekt Nederlands;
• je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding;

Als klantenservicemedewerker ben jij het telefonische aanspreekpunt voor vragen over zakelijke belastingen, toeslagen of voertuigen. Wij kijken samen welke afdeling bij jou zal passen. Jij bent de held aan de andere kant van de lijn die complexe materie begrijpelijk maakt voor burgers en ondernemers. Met jouw inlevingsvermogen en multitasking, zorg je dat het juiste antwoord bij de burger terechtkomt.

In deze rol ligt de focus volledig op telefonisch contact. Je bent de hele dag in gesprek; administratie komt niet aan de orde.

Werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn betekent dat je veel dynamische gesprekken voert. Je komt terecht in een veelzijdig team waar je te maken krijgt met de hele breedte van de samenleving. Soms krijg je een burger aan de lijn die het ergens niet mee eens is. Juist dan toon jij je kracht: door rustig te blijven, de emotie te begrijpen en de vraag te ontrafelen. Je groeit hierdoor niet alleen in de baan, maar ook als mens.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• kans op een jaarlijkse verhoging bij goed functioneren;
• nooit in het weekend werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering.

Hoe verloopt de procedure?

-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.

-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.

-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.

Gemeente Amersfoort is op zoek naar een interimmanager energietransitie en circulaire stad (32 uur)

Amersfoort en de programma’s energietransitie en circulaire stad

De gemeente Amersfoort, nu ca. 162.000 inwoners, blijft groeien. De stad is volop in ontwikkeling en om al die ontwikkelingen en ambities handen en voeten te kunnen geven werken we continu aan groei en professionalisering van de ambtelijke organisatie.

Een van onze opgaves betreft de energietransitie. Het is een van de grote en prioritaire opgaves binnen het fysieke domein. Voor deze opgave is jaren geleden een gemeentebreed programmateam opgezet, samengesteld uit medewerkers van de lijnafdelingen Programma’s en Projecten, Woon- en Werkklimaat en Communicatie. De medewerkers in dit programma werken dedicated aan de energietransitie. Het programmateam bestaat ondertussen al ruim 30 medewerkers; assistent projectmanagers, projectmanagers, beleidsadviseurs en communicatiemedewerkers. Het programma energietransitie wordt inhoudelijk aangestuurd door 2 programmamanagers en een van onze opgavemanagers fysiek domein vervult de rol van ambtelijk opdrachtgever. Vanuit de genoemde lijnafdelingen vindt de functionele (P&O taken) aansturing van de medewerkers plaats. Het team groeit komend jaar nog stevig door.

Naast het programma energietransitie is er een (kleiner) programma circulaire stad. Dit is eveneens een dedicated programmateam (met ca. 8 medewerkers) met een programmamanager en (dezelfde) opgavemanager als ambtelijk opdrachtgever.

Door de sterke groei van het programma energietransitie en de lange termijn doelstellingen, is het gesprek gevoerd of het team niet moet ontwikkelen naar een lijnteam binnen een van de lijnafdelingen of naar een eigen afdeling. Omdat de organisatie in beweging is (zo wordt er gekeken naar de sturing van de organisatie en van de opgaves), heeft de directie besloten om nu nog niet een keuze voor positionering te maken en het gehele programmateam voorlopig (dus met alle betrokken medewerkers) als zelfstandig team onder te brengen bij de afdeling Programma’s en Projecten.

Dit alles heeft er toe geleid dat er voor de afdeling Programma’s en Projecten (P&P) nu een interim teammanager wordt gezocht die het huidige MT P&P kan versterken en de uiteindelijk ca. 50 betrokken medewerkers vanuit energietransitie en circulaire stad tijdelijk kan aansturen waar het betreft de P&O taken. De inhoudelijke aansturing loopt primair via de programmamanagers en opgavemanager / ambtelijk opdrachtgever.

De opdracht

Wij verwachten allereerst van jou dat je zorgt voor de beschreven doorontwikkeling van de programmateams energietransitie en circulaire stad. Daarbij staat voorop dat je, zodra de organisatiebrede gesprekken over sturing en topstructuur ver genoeg gevorderd zijn, een advies oplevert over de positionering en inrichting van de beide programma’s en een en ander zo mogelijk implementeert. Dat doe je uiteraard in nauw overleg met management, programmamanagers en opgavemanager, de betrokken medewerkers en de OR.

Voorts zorg je voor de dagelijkse aansturing van de medewerkers in beide programmateams, in het bijzonder waar het betreft de P&O taken. Je doet dit in nauwe samenwerking met de programmamanagers en de opgavemanager / ambtelijk opdrachtgever (waar primair de inhoudelijke aansturing ligt).

Tenslotte maak je deel uit van het Mt P&P en draag je waar gewenst actief bij aan de verdere professionalisering van onze afdeling.

Wij verwachten dat je werkzaamheden eind 2026 / begin 2027 zodanig gevorderd zijn, dat we de functie van teammanager vast kunnen maken.

Met wie werk je samen?

Je thuisbasis is de afdeling Programma's en Projecten (P&P). Hier doen we proces-, programma- en projectmanagement voor de gemeentelijke organisatie en tevens verrichten we de grondzaken- en vastgoedtaken. De afdeling bestaat uit zo'n 190 mensen. We zijn aanpakkers, gericht op resultaat en op samenwerken. Je werkt minimaal 3 dagen op kantoor liefst op maandag tm donderdag omdat dan de meeste mensen aanwezig zijn.

In het programma zelf werk je samen met collega’s met verschillende achtergronden en expertises.

Voorts maak je deel uit van het MT P&P, dat nu nog bestaat uit 4 teammanagers en 1 afdelingsmanager.

Functie-eisen

Wat neem je mee

Je beschikt over een academisch werk- en denkniveau;

Je hebt ruime en aantoonbare ervaring met het leidinggeven aan grotere teams met professionals binnen de (gemeentelijke) overheid;

Je hebt ervaring met verandertrajecten binnen de (gemeentelijke) overheid en bent vanuit je ervaring en kennis in staat actief bij te dragen aan de doorontwikkeling van genoemde opgaves;

Je bent in staat om de professionele en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers, te stimulere, waarbij je een coachende leiderschapsstijl hanteert en ruimte biedt voor groei en reflectie;

Je hebt enige ervaring en / of kennis van het werkveld energietransitie en / of circulariteit;

Je bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift;

Je werkt planmatig, zorgvuldig en bent resultaatgericht;

Je durft mensen aan te spreken;

Sensitiviteit (omgeving, bestuurlijk en organisatie): je bent je goed bewust van wat er leeft en je eigen invloed daarop

Arbeidsvoorwaarden

Gemeente Amersfoort is op zoek naar een interimmanager energietransitie en circulaire stad (32 uur)

Staat open voor zowel detachering als zzp

Startdatum: 04-05-2026

Duur: 01-02-2027

Schaal 14 CAO Gemeenten

Reden vacature: expertise

Sollicitatiegesprekken vinden plaats op 1 april, live op het gemeentehuis. Houd hier vast rekening mee.

Bij aanvang van de opdracht ontvang je op jouw eerste dag een laptop (en telefoon indien noodzakelijk) vanuit Gemeente Amersfoort. Werken op eigen laptop (en telefoon) is niet toegestaan.

Bedrijfsinformatie

Hier ga je werken

Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. In 2023 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Zo’n 1.500 collega’s zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega’s waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen.