personeel & organisatie vacaturesin weert

Opgavemanager Dienstverlening

De gemeente Weert zoekt een opgavemanager voor de opgave Dienstverlening. Een brede opgave voor de gemeente, waarbij ze de organisatie professionaliseren en digitaliseren langs de lijn van de dienstverlening aan de inwoners.

Dit doet men in een stapsgewijze aanpak, waarbij men de doelen via drie stappen wil bereiken:

1. Dienstverleningsconcept en -organisati
2. Procesgericht werken: continu leren & verbeteren
3. Digitalisering

Dit vanuit de gedachte dat inzicht in en sturen op ketenprocessen noodzakelijk is om onze klant goed te bedienen én straks te kunnen digitaliseren. En dat het ontwerpen van ketenprocessen pas kan met een goed fundament in de vorm van een dienstverleningsconcept. Waarbij de gemeente haar klanten (inwoner, bedrijven en andere instanties) zo makkelijk mogelijk in 1x goed wil helpen. De eerste twee stappen zijn ondertussen in voorbereiding en in het eerste kwartaal 2025 zullen uitvoeringsplannen worden opgeleverd en er is al een programmaplan digitalisering.

Maar dan begint het echte werk pas! Er moet een helder opgaveplan worden gemaakt over de drie plannen heen, waar de implementatieplannen in tijd worden weggezet, de afhankelijkheden inzichtelijk worden gemaakt en de benodigde resources vanuit de organisatie. Want men wil het echt samen doen.

Om de opgave goed op te starten en vanaf het begin te begeleiden, zoekt de gemeente een opgavemanager. Je zult samen met de programmamanager Digitale Transformatie deze opgave verder vorm geven.

Als opgavemanager:

• Fungeer je als boegbeeld, aanjager, starter en verbinder van de opgave richting de organisatie.
• Je werkt samen met de organisatie de stip aan de horizon verder uit en weet dat op basis van ervaring ook goed te vertalen naar praktische, samenhangende en relatief snel realiseerbare resultaten.
• Samen met de managers en teamleiders kijk je naar de realisatie en inzet van de juiste mensen en middelen.
• Je zorgt ervoor dat in dat jaar de beweging verder op gang komt en de rol van opgavemanager intern overgenomen kan worden.
• Inhoudelijk wordt je ondersteund door de juiste expertise.
• Richting het directieteam en college adviseer je over de aspecten van de opgave dienstverlening.

Deze opgave is 1 van de 3 opgaves die in 2024 zijn gestart, ieder aangestuurd door een directeur. De andere twee opgaves gaan over de versnelling van woningbouw en het versterken van de organisatie. Er is zijn verschillende afhankelijkheden over een weer en je zult veel met de andere twee opgavemanagers samenwerken.

Functie-eisen

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in het realiseren van blijvende verandering in een publieke, proces georiënteerde (publieke) uitvoeringsorganisatie;
• Je snapt goed dat instrumenten een middel zijn en dat dienstverlening en procesgericht werken gaat over gedrag en cultuur;
• Je stuurt op resultaten, maar hebt ook oog voor kwaliteit en absorptievermogen. Je hebt de flexibiliteit om bij te sturen als de situatie daarom vraagt. Je bent zelfstartend.
• Je bent sterk in het actief zoeken van verbinding, zelfs bij (schijnbare) tegenstellingen. Kunt overtuigen op basis van ervaring en je denk van nature vanuit de klant.
• Humor en relativeringsvermogen worden erg op prijs gesteld.

Arbeidsvoorwaarden

Praktisch

• Inzet: 24 uur per week.
• Inschaling conform CAO Gemeenten, schaal 14
• Duur: 1 jaar, met optie tot verlenging.
• Om verbinding te maken is het handig als je minimaal 2 dagen in Weert aanwezig bent.
• Start: zo snel mogelijk

Gemeente Weert - Administratief en Secretarieel Medewerker

Ben jij een kei in financiële administratie en op zoek naar een dynamische rol binnen een overheidsorganisatie? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor een gemeente in de regio zoeken wij via Yacht een Administratief en Secretarieel Medewerker.

Wat ga je doen als Administratief en Secretarieel Medewerker?

In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan administratieve taken. Je zorgt voor een accurate en efficiënte verwerking van diverse financiële stromen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beoordelen en monitoren van facturen voor boeken en abonnementen, waarbij je de activiteit van abonnementen nauwlettend in de gaten houdt.
• Het beheren van NS Business Cards, inclusief de uitgifte, het blokkeren en de factuurcontrole.
• Beoordelen van PostNL en MSG facturen, gebaseerd op inzage in de accounts bij MSG, PostNL en Easylogic.
• Controleren of facturen overeenkomen met geleverde diensten en gemaakte contractafspraken.
• Het uitsplitsen van facturen voor lunches (geleverd door catering via Topdesk), waarbij je onderscheid maakt tussen zakelijke en niet-zakelijke lunches en doorbelasting aan derden regelt. Ditzelfde geldt voor de bestelling van gebak en bloemen.
• Bijhouden van de voorraad VVV- en dinerbonnen en het tijdig aanvullen ervan (aanvragen en uitgifte via Topdesk). Je zorgt voor de juiste doorbelasting naar de betreffende afdelingen, voorzien van de correcte boekingsgegevens.
• Beoordelen van facturen van externe vergadercentra, aan de hand van de aanvragen in Topdesk.

Functie-eisen

• Uitstekend met Excel overweg kan.
• Gestructureerd en nauwkeurig werkt.
• Affiniteit heeft met financiële termen; deze zijn je niet vreemd.
• Goed kan werken met diverse geautomatiseerde systemen en klantportals.
• Proactief en zelfstandig is, met oog voor detail.
• Communicatief vaardig is.

Arbeidsvoorwaarden

• Functietitel: Administratief en Secretarieel Medewerker
• Soort dienstverband: Detachering (in loondienst via Yacht)
• Aantal uren per week: 16. Meer of minder is niet mogelijk. Deze zijn wel flexibel in te delen.
• Startdatum: 1-7-2025
• Duur van de opdracht: 31-12-2025 met optie tot verlenging
• Inschaling: CAO Gemeenten, schaal 6
• Graag vakantieplannen en beschikbaarheid opnemen in het CV

Deze opdracht is niet beschikbaar voor ZZP'ers. Onze ZZP-opdrachten verlopen uitsluitend via Yacht Freelance: https://yachtfreelance.talent-pool.com/

Als klantenservice medewerker bij Rabobank ben jij hét gezicht van de lokale vestiging in jouw buurt. Je helpt klanten met al uiteenlopende vragen over Rabobank producten en diensten. Je helpt ze niet alleen met praktische zaken, maar wijst ze ook de juiste weg binnen de Rabobank. Zo draag jij bij aan de ultieme Rabobank-beleving.
Maar dat is niet alles! Naast het werk aan de balie help jij ook klanten telefonisch met vragen over dagelijkse bankzaken. Een veelzijdige baan met volop ontwikkelingsmogelijkheden als klantenservice medewerker.

Let op: de startdatum is op 4 augustus, 18 augustus of 1 september

• Werken in de bankhal, op kantoor en thuis;
• 15,68 -22,38 bruto p/uur afhankelijk van ervaring;
• Opdracht voor een jaar met kans op verlenging;
• Een 13e maand en 8,33% vakantiebijslag.
• start 4 augustus, 18 augustus of 1 september;
• ontwikkel via Randstad.

Wat is belangrijk binnen deze rol als klantenservice medewerker:

• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift;
• Je bent 5 dagen per week flexibel inzetbaar en bereid om af en toe op verschillende vestigingen in de buurt te werken.

In de functie van klantenservice medewerker sta je klanten bij in de bankhal met uiteenlopende vragen over hun geldzaken. Denk aan hulp bij het openen van een rekening, aanvragen van een betaalpas of uitleg over hoe de Rabobank-app werkt.
Je hebt een ondersteunende rol waarin je klanten leert om hun bankzaken zelf te regelen. Advies geef je nog niet — dat is pas aan de orde als je jouw WFT-certificaten hebt behaald. Naast je werk aan de balie beantwoord je ook telefonisch vragen van klanten over hun dagelijkse bankzaken.

Als klantenservice medewerker werk jij voornamelijk vanuit het lokale Rabobank kantoor bij jou in de buurt. Samen met je team verdeel je de taken aan de balie en telefoon. Thuiswerken is incidenteel mogelijk. De Rabobank biedt een prettige werkomgeving met een hecht team en volop mogelijkheden tot groei en ontwikkeling.

• De opleiding duurt 10 weken en is digitaal. Op dag 1 start jij op het hoofdkantoor in Utrecht. De eerste twee weken ben jij fulltime beschikbaar voor de digitale training (36 uur)
• Je hebt de drive om jezelf flink door te ontwikkelen. Zo wil je graag verschillende bancaire skills halen en binnen 6 maanden je WFT-basis en binnen 9 maanden je WFT-schade particulier.
• Via de roosterapp geef jij je beschikbaarheid door. Uiterlijk 6 weken vooraf is je rooster bekend.
• Vakanties of vrije dagen zijn de eerste maand niet mogelijk.
• Reiskostenvergoeding: OV volledig en met eigen vervoer € 0,23 cent per km met een max van 80 km enkele reis.

Ben jij klaar om jezelf verder te ontwikkelen binnen de financiële wereld? Wil jij bijdragen aan het succes van Rabobank door onze klanten de best mogelijke service te bieden? Solliciteer dan vandaag nog voor de functie van Klantenservice Medewerker bij Rabobank!