ict vacaturesin deventer

Telefoon aannemen over lopende (middel en zwaar) letselmeldingen van een of meer producten (eventueel meerdere labels) binnen de vastgestelde kaders van letselschade op een klantvriendelijke wijze.

• Salaris van € 16,60 bruto per uur
• Achmea kantoor Apeldoorn
• 34-urige werkweek
• Reiskostenvergoeding tot 50 kilometer

Je bent 1e-lijns medewerker en jouw hoofdtaken bestaan uit het opnemen & doorverbinden van de telefoon en het maken van terugbelafspraken voor Letselschadebehandelaren en -specialisten. Zodat zij tijd hebben om de dossiers af te handelen. Je kunt goed met eventuele weerstand of mogelijke emoties van slachtoffers aan de telefoon omgaan.

• Afgeronde MBO-4 opleiding;
• Kennis en kunde van systemen, of snel nieuwe systemen eigen maken;
•  Kennis van verkeerschades, klantcontact of ervaring in een juridische setting is een pre
•  In staat zijn twee of meer skills te bedienen;
•  Competenties zijn van toepassing: Besluitvaardig & Overtuigend, Flexibel, Initiatiefrijk (pro – actief), Integer, Klantgericht en Klantbelang centraal stellend, Multi-tasker, Resultaatgericht en stressbestendig.

Een correcte en zorgvuldige telefonische opvang van klanten, belangenbehartigers en mensen met letsel bij vragen over een lopend dossier. Waarbij gestreefd wordt alles wat mogelijk is in één keer goed, klaar en duidelijk af te handelen. Zodat geen onnodige vervolggesprekken plaatsvinden en klanten, belangenbehartigers en mensen met letsel weten wat de vervolgstappen zijn.

• Registreren van de weergave van de afhandeling van de klantvraag in de systemen. Zodat collega’s het letselgeval kunnen behandelen zonder toelichting;
•  Verwijzen van complexe letselgevallen naar de juiste afdeling(en);
•  Corresponderen met klanten zowel telefonisch en via standaardmails en brieven;
• Signaleren van mogelijke klachten;• Uitvoeren van eenvoudige administratieve werkzaamheden;
• De afdelingen en collega-afdelingen helpen verbeteren door nieuwe initiatieven en door het geven van feedback om zo onze klant nog beter te kunnen helpen.

Een uitdagende functie waarbij je veel klantcontact hebt. Je staat klanten te woord die een ongeval hebben gehad. Hierbij komt soms veel emotie bij kijken. Daarnaast spelen belangenbehartigers een rol die zich hard maken voor de belangen van hun cliënten. Als contactcentermedewerker bij Personenschade CB, Avero en Interpolis ben jij ons visitekaartje en eerste aanspreekpunt.

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

• Standplaats Apeldoorn
• Achmea is goed te bereiken met OV
• Reiskosten vergoeding vanaf 11km tot maximaal 50 km
• Je bent geen nummer maar een collega, jouw welzijn en werkgeluk staan voorop.
• Op het Gezondheidsplein van Achmea wordt aandacht geschonken aan jouw welzijn en werkgeluk

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Ik neem zo spoedig mogelijk contact met je op!

Als sales support medewerker krijg je een functie waarbij het belangrijk is dat je zelfstandig kan werken. Jij bent namelijk verantwoordelijk voor de eerste lijn. Je staat klanten te woord die bijvoorbeeld een aanvraag bij jou doen of vragen hebben. Daarnaast ben je bezig met het verwerken van alle binnengekomen orders.

• individueel keuzebudget
• Deventer
• tot € 2900,- bruto per maand (o.b.v. fulltime)
• contract voor een jaar
• 24 - 40 uur per week

Je hebt minimaal een afgeronde Mbo-opleiding in de commerciële richting. Je hebt goede kennis van MS-Office en bent communicatief sterk, zowel in woord als geschrift. Je bent een geboren multitasker en weet goed prioriteiten te stellen. Daarnaast spreekt je naast het Nederlands ook goed tot uitstekend Engels.

• je werkt nauwkeurig;
• je hebt enige ervaring in het werken met diverse ERP-systemen en MS-Office;
• je beschikt over sterke interpersoonlijke communicatieve vaardigheden om relaties op te bouwen met
• collega’s en klanten;
• je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal (Duits is een pré)

Je gaat 's ochtends naar het werk (of werkt vanuit huis en start je computer op. Vervolgens ga je samen met je
directe collega’s de orders verwerken die je hebt binnengekregen. Je krijgt deze opdrachten via de mail en/of
telefonisch binnen. Hierbij heb je contact met de klanten en de collega's van het salesteam. Na de
order piek in de ochtend waarbij je veel orders in een kort tijdsbestek moet verwerken, coördineer je de order
verzending door jouw contacten met het externe magazijn. Je werkt met verschillende kortingen bij klanten en
let nauwkeurig op de verschillende betalingswijze van de klant. Je hebt contact met jouw Sales collega’s in de
Benelux, Duitsland en Oostenrijk en de verschillende Marketingteams, waar je ondersteunend voor aan het
werk bent.

• orderverwerking;
• uitvoeren van mailcontact met klanten in opdracht van andere afdelingen;
• garanderen van de juiste en snelle ondersteuning van klanten;
• het verrichten van financieel- administratieve werkzaamheden.

De organisatie opereert internationaal en is actief in de haarverzorgings- en schoonheidsbranche. De grootste klanten zijn schoonheidssalons en kapperszaken. Het betreft een internationale organisatie die onder andere actief is in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. Het team waarin je komt te werken, is kleinschalig opgezet en telt zo'n 3 medewerkers. Het is belangrijk dat je een teamspeler bent, want iedereen helpt elkaar waar nodig en dat verwachten ze ook van jou.

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie als sales support medewerker in Deventer? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Zorg bieden aan klanten vind je belangrijk. Helaas heb je niet de juiste papieren en gaat deze droom aan je voorbij. Maar wees gerust, jouw passie kan je uitvoeren bij Zilveren Kruis. Voor Zilveren Kruis in Apeldoorn zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor klanten die gebruik maken van intensieve hulp zoals een thuisverpleegkundige.

Let op! Kantoor is in Apeldoorn!

• Een mooi startsalaris van € 16,60 bruto per uur
• Halfjaar contract met kans op verlenging
• WFT's behalen op kosten van Randstad
• Lekkere koffie en taartjes in de koffiebar
• Startdatum is 9 september 2024
• Kantoor in Apeldoorn

Zorgen voor de mensen om je heen is jouw 2e natuur. Als klantenservice medewerker kan jij bij Zilveren Kruis jouw medemens verder helpen. De vragen die jij ontvangt variëren per klantgesprek waardoor deze functie jou blijft uitdagen.

• Jij bent zorggericht en weet hoe jij de klanten zo empathisch mogelijk moet helpen;
• Je hebt minimaal een afgeronde mbo4 diploma;
• Jij bent communicatief vaardig en weet makkelijk je weg te vinden in verschillende systemen;
• Jouw werktijden zullen vallen tussen 08:30 en 17:30 uur van maandag tot en met vrijdag;
• Jij hebt de mogelijkheid om tussen de 24 uur en 34 uur per week. Een flexibele baan dus;
• Jij vindt het leuk om in een hecht team te werken.
• Startdatum is september 2024.

Adviseren, hulp bieden, empathisch zijn, goed luisteren.. zo maar een aantal belangrijke aspecten in deze functie. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgaanbieders die vragen hebben over de zorg die zij ontvangen. Aan de telefoon voel jij je als een vis in het water. Je adviseert en helpt telefonisch klanten, naasten van klanten, mantelzorgers en gemachtigden en zorgaanbieders. Wees gerust, jij hoeft alle kennis de eerste dag nog niet te hebben. Jij ontvangt een uitgebreide training en wordt ook daarna goed begeleid.

• Je stelt klanten gerust en gaat voor een goede oplossing door jouw persoonlijke benadering, jouw stapje extra en jouw oprechte inlevingsvermogen;
• Je vertegenwoordigt de stem van de klant in de organisatie;
• Je leert elke dag weer bij over behoeftes van onze klanten, over ons beleid en de wet- en regelgeving in de Langdurige zorg én over jouw eigen ontwikkeling;
• Je adviseert klanten bij het invullen van hun zorgvraag op de manier zoals de klant dit het liefst wil;
• Je lost problemen voor de klant bij het regelen van zorg direct op.

Het gezellige en diverse team waar jij in komt te werken bestaat uit ongeveer 36 medewerkers. Jouw team valt onder het zorgkantoor van Zilveren Kruis. Het zorgkantoor is verantwoordelijk voor de uitvoering van de wet langdurige zorg voor alle verzekerden in een bepaalde regio.

• Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
• De mogelijkheid om na een jaar werken een perspectiefverklaring via Randstad aan te vragen;
• Goede koffie en taartjes in de koffiecorner van Achmea en de mogelijkheid om uitgebreid te lunchen in het restaurant;
• Naast het ontvangen van een salaris per week of per periode bouw jij ook vakantiegeld en vakantie-uren op;
• Achmea Apeldoorn is goed te bereiken met auto en openbaar vervoer. Jouw reiskosten worden op basis van het OV volledig vergoed en met eigen vervoer ontvang je vanaf 10 km een nette vergoeding.
• Startdatum is 9 september 2024.

Ga jij deze uitdaging graag aan? Solliciteer dan nu en laat in je motivatie weten waarom!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.