horeca / catering vacaturesin gouda

Wij zijn voor de Goudse Verzekeringen in Gouda op zoek naar een Relatiebeheer Schade Zakelijk. Het is voor een vaste functie voor 32 of 40 uur in de week. Ze zitten naast het station en hybride werken is mogelijk.

• 3600 - 5500 bruto per maand obv ervaring
• tijdelijk met uitzicht op vast
• Blijf fit met onze eigen fitnessruimte op kantoor
• 13de maand
• 27 vakantiedagen

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau / opleiding
• administratieve en/of commerciële ervaring
• je hebt een commerciële instelling, bent klantgericht en analytisch sterk
• WFT basis en schade is een pré
• je beheerst de Nederlandse en Engelse taal

Je analyseert en volgt de trends en ontwikkelingen in je regio om te komen tot een vastgesteld, rendabel regio resultaat. Daarnaast heb je veel contact met de adviseur en rapporteer je aan de teammanager Relatiebeheer Schade Zakelijk. Je voert commerciële adviesgesprekken gericht op portefuilleontwikkeling en redement. Je snapt goed hoe klanten en adviseurs kijken naar risico's, kosten en oplossingen.

Een belangrijk speerpunt in jouw rol is het verder versterken van onze relatie met de adviseur. We willen samen nauwer optrekken om kansen in de markt te benutten en ons marktaandeel verder te vergroten. Daarbij zetten we steeds vaker Data- en AI-gedreven toepassingen in, waarmee we de adviseur voorzien van waardevolle nieuwe inzichten. Zo kun jij adviesgesprekken verrijken, sneller inspelen op trends en samen met de adviseur innovatieve oplossingen bieden die het verschil maken voor de klant.

• via telefoon, mail en portaal risico's analyseren en beoordelen
• commerciële adviesgesprekken gericht op portefuilleontwikkeling, redement
• samenwerken met adviseurs, klant en intermediar
• analyseert en volgt de trends en ontwikkelingen in je regio
• aansluiten bij projecten

Het team bestaat uit 20 medewerkers, waaronder relatiebeheerders, acceptatiespecialisten, risicospecialisten, een teamcoördinator en een werkvoorbereider. Je werkt nauw samen met de accountmanager in jouw regio, waarmee je regelmatig accountoverleg hebt. De teamleden delen dagelijks ervaringen en expertise, waardoor gezamenlijke prestaties verbeteren en je ook je de kans hebt om jezelf verder te ontwikkelen. Samen met jouw team onderzoek je constant kansen tot verbetering van de klantbediening, het proces en het product.

• locatie naast het station
• ontwikkelingsmogelijkheden

Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Rowenna via onderstaand nummer.

Ben je een gesprekspartner die verder kijkt dan alleen de cijfers? Bij Evi van Lanschot in Rotterdam krijg je de vrijheid om echt te luisteren naar klanten. We zoeken een klantadviseur die kwaliteit hoog heeft staan.

Je ontvangt een maandsalaris van € 3.120 euro plus een dertiende maand. Daarnaast krijg je volop kansen via opleidingstrajecten. Heb je naast je hbo-diploma ook een Wft Basis op zak? Dan kan je direct aan de slag. En anders kan je kosteloos je Wft Basis behalen. Word deel van een team waarin werkplezier en klantcontact hand in hand gaan. Heb je interesse? Lees snel verder.

• Een maandsalaris van € 3.120,- bruto obv 40 uur
• Hbo-diploma op zak? Wij betalen je Wft Basis
• begin met tijdelijk contract, met uitzicht op vast
• pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
• start de dag om 09:00 uur en eindig om 17:30 uur
• na je inwerkperiode 50/50 hybride werken

We worden enthousiast van een klantadviseur met de volgende eigenschappen:

• Je hebt een mbo 4-diploma en een Wft Basis of een hbo-diploma, waarbij een Wft Basis niet verplicht is;
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in de horeca of klantenservice;
• Je bent beschikbaar voor een werkweek van 24 tot 40 uur;
• Werken op woensdag en vrijdag is voor jou geen probleem, dit is een harde eis;
• Je hebt affiniteit met de financiële wereld, kennis van beleggen is niet nodig.

Als het gezicht van Evi van Lanschot in Rotterdam ben jij de rots in de branding voor particuliere beleggers. Je helpt klanten telefonisch en per mail. Alles rondom hun rekeningen, van inlogproblemen tot het openen van nieuwe beleggingsrekeningen. Als klantadviseur is voor jou niks te gek. Met een scherp oog en een persoonlijke benadering zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.

Je start je rol als klantadviseur met veel klantcontact waarna je takenpakket wordt uitgebreid met administratieve werkzaamheden. Zo ontstaat een mooie afwisseling tussen klantgesprekken en backoffice-taken, waarbij de klant altijd centraal staat. Je adviseert kundig en biedt voor elk probleem een passende, individuele oplossing.

• Telefonisch en via e-mail help je klanten met inlogvragen en technische ondersteuning;
• Je vertaalt complexe zaken naar een begrijpelijke en persoonlijke oplossing;
• Jouw rol groeit gaandeweg met administratieve taken, terwijl de focus op de klant behouden blijft.

Evi verbindt digitale eenvoud met persoonlijke begeleiding. Zonder commerciële druk helpen we beleggers bij het maken van bewuste keuzes voor de lange termijn. Een stabiele basis vol kennis, gericht op rust, overzicht en een gezonde financiële toekomst.

• Een modern kantoor midden in het centrum van Rotterdam;
• Gezellige collega's en een informele sfeer;
• Ruimte voor je eigen inbreng;
• Coaching en gerichte opleidingen;
• Een hecht team dat kwaliteit en samenwerking bovenaan zet.

Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Als klantenservice medewerker bij Evi van Lanschot fungeer jij als hét anker voor onze beleggers. Je investeert in langdurige relaties en voert inhoudelijke gesprekken zonder de druk van targets. Oprechte verbinding vormt hierbij de kern van je werk.

Die persoonlijke aandacht vertaalt zich direct in je voorwaarden: een salaris van € 3.120,- (o.b.v. 40 uur) plus een dertiende maand. Jouw groei telt: met een hbo-diploma behaal je kosteloos je Wft-basis via ons. Zonder hbo-diploma heb je dit certificaat al op zak. Je werkt in een hecht team met oog voor de klant én voor elkaar. Samen gaan we voor ontwikkeling en plezier.

• Salaris van € 3.120,00 per maand o.b.v. 40 uur;
• Wft-basis volledig vergoed bij een hbo-diploma;
• tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• werktijden van 09:00 tot 17:30 uur;
• na inwerkperiode 50/50 hybride.

Wij staan voor hoogwaardige ondersteuning en gastvrijheid. Jouw passie en inzet zijn de sleutel tot de perfecte klantervaring. Met de juiste vaardigheden verras je onze particuliere beleggers telkens weer.

• Je hebt een mbo 4-diploma met WFT-basis óf een hbo-diploma waarbij een WFT-basis niet verplicht is.
• Je beschikt over minimaal 1 jaar klantcontact ervaring in de klantenservice of horeca;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 tot maximaal 40 uur per week;
• Je bent beschikbaar om op woensdag en vrijdag te werken, dit is een harde eis;
• interesse in financiële dienstverlening – kennis van beleggen is niet vereist.

Als medewerker klantenservice bij Evi van Lanschot ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere beleggers. Je helpt klanten telefonisch en per mail met vragen over hun rekening, inlogproblemen of het openen van een beleggingsrekening. Je luistert goed, denkt mee en zorgt voor een persoonlijke en zorgvuldige afhandeling.

De eerste maanden richt je je volledig op klantcontact via telefoon en e-mail. Daarna leer je ook administratieve taken. Het contact met de klant blijft altijd centraal staan. Dan wisselen de gesprekken, mails en taken elkaar af.

Je helpt klanten écht verder. Professioneel, klantgericht en altijd met een persoonlijke touch.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en mail, vooral over inloggen, rekening openen of technische problemen;
• Je zorgt voor een persoonlijke, duidelijke en zorgvuldige dienstverlening, ook als het even ingewikkeld wordt;
• Je leert stap voor stap ook administratieve taken, maar klantcontact blijft altijd jouw hoofdtaak.

Evi van Lanschot is het digitale beleggingsplatform van Van Lanschot Kempen. Zij combineren de persoonlijke benadering van een private bank met slimme digitale oplossingen.

• Een modern kantoor in hartje Rotterdam;
• professionele en fijne werksfeer;
• korte lijnen en ruimte voor jouw ideeën;
• focus op jouw ontwikkeling, inclusief opleidingen en coaching;
• samenwerken in een betrokken team waar kwaliteit voorop staat.

Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.