Stichting Hoger Onderwijs Nederland - Manager Huisvesting & Faciliteiten
Wervingsprofiel interim opdracht – Manager Huisvesting & Faciliteiten (schaal 13)
1. Context en opdracht
Hogeschool Inholland is in beweging. Binnen Huisvesting & Faciliteiten ligt een stevige veranderopgave: het
facilitaire team is nu nog decentraal belegd over 6 vestigingen en wordt op verschillende manieren
aangestuurd. Dat leidt tot versnippering, verschillen in servicebeleving en (op onderdelen) en impact op
samenwerking en vertrouwen.
De opdracht voor de nieuwe Manager Huisvesting & Faciliteiten is helder:
• Bouw één sterk, professioneel en servicegericht team dat voorspelbare kwaliteit levert op alle
locaties.
• Organiseer een Shared Service Center (SSC) dat ten dienste staat van alle 6 locaties (uniform,
efficiënt, procesmatig), mét behoud van nabijheid waar dat nodig is.
• Schaal het team op door centralisatie: van circa 17 fte naar circa 80 fte (transitie, inrichten van
functies/rollen, werkafspraken, governance, servicelevels, cultuur).
• Zorg voor rust, richting en vertrouwen en talent ontwikkeling in een periode van verandering:
zichtbaar leiderschap, duidelijke kaders, en consequente communicatie.
2. Wat ga je doen
Als Manager Huisvesting & Faciliteiten ben jij de verbindende schakel die visie omzet in uitvoering en leiding
geeft aan teamleiders en collega’s binnen het domein H&F. Je bent integraal verantwoordelijk voor huisvesting
en facilitaire dienstverlening op alle locaties en stuurt op professionaliteit, gastvrijheid, veiligheid en
toekomstgerichtheid.
Je belangrijkste resultaatgebieden:
A. Team- en organisatieopbouw (van 17 → 80 fte)
• Ontwerp en implementeer de doelorganisatie: rollen, teams, SSC-onderdelen, en de lokale
servicecomponent.
• Realiseer één werkwijze met heldere processen, overlegstructuren en verantwoordelijkheden
(RACI/mandaat).
• Bouw een “één team”-cultuur: gezamenlijke taal, aanspreekcultuur, leren/verbeteren, en
professioneel eigenaarschap.
• Zorg voor verbinding met het onderwijs, medewerkers en studenten.
B. Servicekwaliteit en uniformiteit
• Ontwikkel en implementeer servicelevels (SLA’s) voor locaties en SSC-diensten.
• Richt klacht- en verbeterprocessen zó in, obv actieve evaluaties, dat terugkoppeling, leren en
structurele verbetering standaard worden.
• Introduceer stuurinformatie (KPI’s, dashboards) op service, kosten, doorlooptijd, klanttevredenheid
en leverbetrouwbaarheid.
C. Veranderleiding: uit negatieve spiraal naar vertrouwen in de toekomst
• Negativiteit is aan het ontstaan doordat zittende managers niet benoemd zijn op deze rol en de
teamleiders gebruik hebben gemaakt van het sociaal plan. De vaste teamstructuren zijn aan het
verdwijnen en dit creëert onrust en ze ervaren geen wenkend toekomst perspectief
• Breng rust door transparantie: wat verandert wanneer, wat blijft, en hoe meten we vooruitgang.
• Maak het “grotere verhaal” concreet: waarom is deze verandering nodig, wat levert het locaties op,
wat betekent het voor medewerkers.
• Begeleid teams in de overgang: luisteren, scherpte, duidelijke keuzes en een veilige, lerende
omgeving.
D. Bedrijfsvoering & samenwerking
• Bewaak budget, personele bezetting en levering via interne/externe partners.
• Werk intensief samen met locatieteams, H&F-adviseurs, en collega’s in o.a. Vastgoed, Inkoop en
Integrale Veiligheid.
• Vertaal strategische kaders naar plannen, adviseer MT/Directie en zorg voor implementatie.
3. Eerste 6–12 maanden: wat verwachten we concreet
Binnen 3 maanden
• Startbeeld en “stabilisatieplan”: waar zit de onrust/knelpunten, wat vraagt direct ingrijpen.
• Doelontwerp SSC + lokale dienstverlening (wat centraal, wat lokaal, wat hybride).
• Basis servicelevels + afspraken over sturing/overleg.
Binnen 6 maanden
• Eerste SSC-processen live (bijv. meldingen/servicedesk, contract- en leverancierssturing, uniforme
werkprocessen).
• Eenduidige governance op alle 6 locaties (één aansturing via 3 teamleiders, één werkwijze).
• Teamontwikkelplan + opleidings-/inwerkstructuur voor opschaling.
Binnen 12 maanden
• SSC functioneert aantoonbaar voor alle locaties: meetbare verbetering in doorlooptijden,
voorspelbaarheid, klanttevredenheid.
• Team is opgeschaald volgens plan (instroom/overgang), met stevige teamleiderslaag en werkbare
span of control.
• Rust en vertrouwen zichtbaar: minder escalaties, hogere medewerkerstevredenheid, duidelijke
samenwerking vanuit SSC met locaties.
Functie-eisen
4. Wie zoeken we
We zoeken een strategisch én mensgericht leider die richting geeft, ruimte biedt en resultaat boekt—met
vertrouwen, eenvoud en menselijke maat. Je bent verbindend en resultaatgericht, creëert een veilige
omgeving en durft verantwoordelijkheid te nemen.
Eisen / ervaring
• HBO+/WO werk- en denkniveau en ruime ervaring in senior (verander)management.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van multidisciplinaire teams in een complexe,
veranderende omgeving in huisvesting en facilities.
• Ervaring met KPI’s, servicelevels en leverancierscontracten.
• Bereidheid om te reizen tussen alle Inholland-locaties (Alkmaar/Haarlem/Amsterdam/Den
Haag/Rotterdam/Dordrecht/Delft).
Profielkenmerken die in deze opdracht écht het verschil maken
• Je hebt bewezen een team uit “gedoe” te kunnen trekken: je brengt rust, structuur en heldere keuzes.
• Je kunt centralisatie organiseren zonder de locaties kwijt te raken: “SSC ten dienste van locaties”. Je
stuurt op participatie van medewerkers in de beoogde verandering.
• Je bent sterk in verandering én operatie: je bouwt terwijl de winkel open blijft.
• Je bent zichtbaar: je haalt signalen op, communiceert consequent, en bent aanwezig op locaties.
5. Competenties
• Strategisch & analytisch
• Coachend leiderschap & teamontwikkeling
• Communicatief sterk (helder, consistent, verbindend)
• Resultaatgericht & besluitvaardig
6. Positionering
• Lid van MT Stafdienst; rapporteert aan de Directeur Campus, Financiën en Digitale Services.
• Geeft leiding aan teamleiders binnen H&F en bouwt mee aan samenhang met aangrenzende
domeinen, vooral Informatie Voorziening en Technologie en Onderwijs en Student ondersteuning.
Arbeidsvoorwaarden
- Start opdracht; 16 februari 2026
- Einde opdracht: nader overeen te komen
- schaal 13
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Ugur Sahan
ugur.sahan@yacht.nl
06-22073857
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Ugur Sahan
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
