Gemeente Capelle aan den IJssel - Kwaliteitsmedewerker Herstel Toeslagen

Jouw functie als Kwaliteitsmedewerker KOT heeft effect omdat…

Er is altijd ruimte voor eigen ideeën. Zo zorg jij als verbindende Kwaliteitsmedewerker KOT voor een passende en vernieuwende dienstverlening waarbij het belang van gedupeerden van de toeslagenaffaire voorop staat. Als Kwaliteitsmedewerker KOT is je voornaamste taak het toetsen van dossiers en rapportages op zowel proces als inhoud (juridische juistheid, beleidsregels, afweging van feiten en motivering) en je geeft de casemanagers feedback. Je stemt af met de beleidsadviseur over het onderwerp. Je levert input aan het unithoofd en overlegt met beleid als het gaat om trends in het werkveld.

Verder houd jij je als Kwaliteitsmedewerker Herstel Toeslagen bezig met het:

Inwerkprogramma voor nieuwe collega’s en geef je voorlichting en zorg je voor eventuele benodigde scholing.
Coachen van de consulenten en voer je caseload gesprekken met de consulenten.
Afhandelen van klachten op inhoud en behandel je bezwaar- en beroepsschriften.
Opstellen en up to date houden van standaardbrieven en beschikkingen.
Je denkt mee over de inrichting van werkprocessen en doorvertalen van nieuwe ontwikkelingen vanuit het Rijk.

Functie-eisen

Jouw talenten

Iedereen heeft talenten en bij Capelle kan en mag je die altijd inzetten. Zo werken we samen aan een inclusieve samenleving. Dat doe je door jouw verbindende methodes.

Verder neem je mee:

Minimaal Hbo werk- en denkniveau.
Een ruime aantoonbare werkervaring als Kwaliteitsmedewerker.
Uitgebreide kennis van relevante wet- en regelgeving (Wet hersteloperatie toeslagen)
Je hebt oog voor detail en gaat zorgvuldig te werk.
Ervaring met het coachen en begeleiden van mensen.
Je bent empathisch en kunt buiten je eigen kaders denken.

Arbeidsvoorwaarden

Functie: Kwaliteitsmedewerker Herstel Toeslagen
Inschaling conform: CAO Gemeenten, schaal 10
Max. salaris (afhankelijk van kennis en ervaring): Max. € 5500 bruto obv 36 uur
Startdatum: in overleg
Looptijd: 1 jaar
Minimaal 32 uur per week
Inschaling schaal 10
Let op: inzetvorm alleen in loondienst

Bedrijfsinformatie

Werken voor de gemeente Capelle aan den IJssel betekent het leggen van een basis voor een sociaal vitale stad. We hebben oog voor elkaar en voor de omgeving waarin we leven. Van nature heb je het in je om hierbij coachend aan de slag te gaan. Samen met je collega’s vorm je een sociaal en betrokken team. Jouw talenten en werkgeluk staan bij ons voorop.

Over Capelle aan den IJssel

Wij zijn een gemeente met het mooiste aantal inwoners dat er bestaat. Groot genoeg om te werken met de uitdagingen en onderwerpen die bij een grote stad horen. Klein genoeg om op individueel niveau echt verschil te maken.

Over Samenleving

Hier ben jij onder andere de collega van Ilya en Iris. De gedupeerden centraal zetten, is een talent dat jullie allemaal hebben. Dat merk je vooral door het dagelijkse contact dat je hebt met de consulenten.

“Het werk is afwisselend: de ene keer ben je aan het overleggen over een casus en de andere keer ben je bezig met werkinstructies”

Als collega van Samenleving ben je lid van een team geïnteresseerde collega’s die veel weten. In een hechte groep van zo’n 95 collega’s verzorgen wij het sociaal domein. Wij zorgen ervoor dat iedereen in Capelle naar vermogen kan meedoen als het gaat om opgroeien, wonen en werken. Daarin nemen we onze verantwoordelijkheid, communiceren we helder, zoeken we de verbinding op en gebruiken we onze deskundigheid. Een project waar we gezamenlijk aan werken is de financiële bestaanszekerheid van onze Capellenaren. Samen voor elkaar. Dat doen we met vertrouwen, lef en betrokkenheid.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.