Wil jij jouw vaardigheden en kennis inzetten voor een organisatie die voorop loopt op het gebied van duurzaam bankieren en wereldwijde impact investing? Zoek jij een rol waarin je niet alleen service verleent, maar ook daadwerkelijk bijdraagt aan positieve verandering? Dan zoeken we jou om ons team te versterken! Wegens uitbreiding van onze werkzaamheden zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren Medewerker Klantcontact Particulier.
Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontact ben jij hét visitekaartje van onze organisatie. Je helpt particuliere klanten met een breed scala aan vragen, zoals:
- Vragen over internetbankieren, limieten en betaalpassen.
- Algemene vragen over de bank en onze missie.
- Je denkt proactief mee over het voorkomen van toekomstige klantvragen.
In elk contact (telefonisch, chat en e-mail) zorg je voor een positieve klantbeleving en breng je onze missie van duurzaam bankieren overtuigend over. Je start met een intensief opleidingstraject om je professioneel en vol vertrouwen voor te bereiden.
Hoe maak jij het verschil?
Jouw oplossingsgerichte en positieve houding is cruciaal. Je bent een waardevolle kracht binnen het team door proactief problemen op te lossen en bij te dragen aan een prettige werksfeer.
Jouw klantfocus:
- Je voelt klantbehoeften en wensen goed aan door gerichte vragen te stellen.
- Je speelt proactief in op de klantvraag door zelf met passende oplossingen of voorstellen te komen.
- Je zorgt dat klanten op de hoogte blijven en voorkomt dat vragen blijven liggen.
Interesse?
Solliciteer nu en we nemen binnen 15 minuten na je sollicitatie contact met je op via WhatsApp om een intakegesprek in te plannen. Mocht je geen WhatsApp ontvangen of niet reageren op onze chat, dan krijg je uiterlijk binnen 5 werkdagen reactie.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een MBO4-diploma
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Je beschikt over een WFT Basis
- Je bent 10 of 16 december beschikbaar voor een sollicitatiegesprek
- Je bent bereid om te starten per februari 2026
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Competenties
- Stevig en Zelfverzekerd: Je treedt helder en rustig op, ook in lastige gesprekken, en neemt initiatief in communicatie.
- Overtuigend: Je spreekt duidelijk, gestructureerd, en weet klanten en collega's mee te nemen in adviezen.
- Empathisch: Je luistert actief, herkent emoties en belangen, en past je toon hierop aan. Je reageert respectvol, ook in spanningsvolle situaties.
Arbeidsvoorwaarden
Als Consultant Banking & Insurance bij Randstad Professional | Yacht ontvang je een transparante beloning. Daarom werken we met een functiehuis dat is opgebouwd uit duidelijke niveaus en salarisschalen. Om jouw startsalaris te bepalen, schalen we je bij de indiensttreding zorgvuldig in. We kijken hierbij naar de unieke combinatie van jouw opleiding, ervaring en competenties, zodat je beloning optimaal aansluit bij de waarde die jij meebrengt. Je vaste salaris wordt maandelijks uitbetaald, ook tussen eventuele opdrachten in.
- Je ontvangt een goed salaris tussen €2600 en €3300 per maand o.b.v. 40 uur.
- Je hebt een werkweek van 32 uur.
- Je ontvangt maandelijks een Individueel Keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris.
- 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen.
- Je hebt de keuze om drie feestdagen uit te ruilen voor een feestdag naar keuze.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1 en een collectief zorgverzekeringspakket.
- Reiskosten worden als volgt vergoed: 100% voor reizen met het OV en €0,23 per kilometer netto voor reizen met de auto.
- Je ontvangt een budget van €750 netto om jouw thuiswerkplek in te richten.
- Je ontvangt een internetvergoeding van €20 netto per maand.
- Er is een Choose Your Own Phone-regeling (CYOP), waarbij je per 2 jaar €225 netto ontvangt voor de aanschaf van een smartphone.
- Je neemt deel aan diverse bonusregelingen, zoals een referral bonus van max. €1.500, een marktbonus en je maakt kans op een outperformance bonus.
- Via de Yacht Academy heb je toegang tot ruim 3000 opleidingen voor jouw groei en ontwikkeling.
- Je kunt gebruik maken van een sabbatical 1 keer per 3 jaar voor maximaal een jaar.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Phillipe Steijns
phillipe.steijns@yacht.nl
06-13023650
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Phillipe Steijns
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
