Ben jij een gedreven professional met een scherp oog voor detail en een passie voor het herstellen van vertrouwen? Dan dagen wij jou uit om als Persoonlijk Zaakbehandelaar Toeslagen een cruciale rol te spelen in het herstelproces van gedupeerde huishoudens. Bij Yacht geloven we in het bundelen van talenten om samen het maximale resultaat te behalen en impact te maken. Je krijgt de kans om jouw kennis in te zetten bij het Ministerie van Financiën, gedupeerden vooruit te helpen, en bij te dragen aan een toekomstgerichte oplossing.
Als Persoonlijk Zaakbehandelaar Toeslagen ben jij essentieel voor het rechtmatig, tijdig en juist toekennen en uitkeren van miljoenen toeslagen aan huishoudens. Je gaat aan de slag binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), specifiek binnen het Cluster Nieuwe Regelingen. Jouw focus ligt op het zorgvuldig behandelen en beoordelen van complexe dossiers, waarbij het herstellen van geschonden vertrouwen centraal staat. Je analyseert grondig, raadpleegt relevante systemen en onderzoekt specifieke situaties om tot een weloverwogen beoordeling te komen. Juridische kennis van de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB) is hierbij noodzakelijk. Jouw werk wordt altijd getoetst via het vier-ogen-principe, waarna de burger schriftelijk wordt geïnformeerd.
Hoewel de rol primair dossiergericht is, benader je burgers proactief wanneer aanvullende informatie nodig is of op hun eigen verzoek. Hierbij breng je de intentie van de regeling en de grondslag van de beoordeling op een heldere en prettige manier over, en bied je erkenning voor de impact die het verleden heeft gehad. Door jouw empathie, sterke communicatieve en analytische vaardigheden, bied je inzicht en ondersteuning, en lever je een belangrijke bijdrage aan duidelijkheid in hun situatie.
Zo zien jouw taken er concreet uit:
- Je hebt (telefonisch) contact met de betrokkene alleen wanneer de burger dit zelf aangeeft of wanneer er ontbrekende informatie nodig is om tot een beoordeling te komen.
- Je coördineert het dossier in een bepaalde werkstroom en gaat zelfstandig te werk.
- Je doet onderzoek in verschillende administratieve systemen.
- Je stelt beschikkingen en brieven op.
- Je verwijst indien nodig door naar andere hulpinstanties.
- Je bent een belangrijke kennisdrager en treedt op als senior, vraagbaak en expert voor nieuwe teamleden, en initieert procesverbeteringen richting het management.
Functie-eisen
Om in aanmerking te komen voor deze uitdagende functie beschik jij over het volgende:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding in een (sociaal) juridische richting.
- Minimaal 6 maanden werkervaring in een vergelijkbare functie.
- Aantoonbare ervaring met verschillende gesprekstechnieken, waaronder het omgaan met weerstand en emoties, verkregen in een soortgelijke functie of met een vergelijkbaar takenpakket.
- Kennis van en ervaring met de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB).
- Bereidheid om op locatie in Almere te werken.
Competenties
Jouw succes in deze rol is afhankelijk van jouw vermogen om tot een gedegen oordeelsvorming te komen, waarbij je jouw deskundigheid inzet om de juiste conclusies te trekken. Je bent in staat om strategisch te plannen en te organiseren, waardoor je de voortgang van dossiers efficiënt realiseert. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend; je bundelt talenten en werkt vanuit teamresultaat om gemeenschappelijke doelen te bereiken. Je toont een sterke drive om resultaatgericht te presteren en je ambities te realiseren. Daarnaast ben je flexibel en pas je je gemakkelijk aan in een dynamische omgeving, wat essentieel is voor een projectorganisatie als de UHT.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij jou:
- Opdrachtduur: de opdracht start op 01/09/2025 en loopt tot 30/04/2026.
- Detacheringscontract via Yacht: contract voor de duur van de opdracht voor 32 uur per week.
- Salaris conform schaal 9 CAO Rijk: €3643,12 per maand o.b.v. 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
- 5 weken vakantie.
- 8,33% vakantiegeld.
- Reiskostenvergoeding (OV en auto).
- Thuiswerkvergoeding.
- €750 vergoeding inrichting thuiswerkplek.
- Pensioenregeling (21+).
- 13e maand (optioneel).
- Diverse bonusregelingen (o.a. referral bonus).
- Persoonlijke gesprekken (elke 6 weken).
- Ruime opleidingsmogelijkheden.
- Groot netwerk van juristen en regelmatig professionele/informele bijeenkomsten.
Bedrijfsinformatie
Afdeling en Team
Binnen UHT is het Cluster Nieuwe Regelingen een dynamische projectorganisatie die verantwoordelijk is voor aanvullende compensatieregelingen zoals de Kindregeling, Ex-partnerregeling, HZK en nabestaandenregeling. Hier werken we aan het herstellen van de financiële en emotionele schade die gedupeerden hebben ondervonden door problemen met de kinderopvangtoeslag. Wij zoeken professionals die gedijen in een flexibele omgeving met een tijdelijk karakter, en die proactiviteit en zelfstandigheid hoog in het vaandel dragen. Je krijgt de ruimte om vragen te stellen en samen te werken, zodat we gezamenlijk de beste resultaten kunnen behalen. De uitvoering van de regeling loopt tot Q3-Q4 2025, met een afgeslankte uitvoering die zeker in 2026 doorgaat.
Aanvullende informatie
Voor deze functie wordt minimaal twee dagen aanwezigheid op kantoor in Almere verwacht (maandag en donderdag). De eerste acht weken van jouw dienstverband werk je volledig op kantoor in Almere voor een intensieve opleiding. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om verlof op te nemen. Indien je reeds ervaring hebt bij UHT, bedraagt de opleiding twee weken. Na de inwerkperiode is thuiswerken (naast de verplichte kantoordagen) mogelijk. In beginsel werk je twee dagen op kantoor, waarvan minimaal één kantoordag in Almere (maandag of donderdag).
Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Solliciteer dan snel, wij ontvangen jouw CV en motivatiebrief graag uiterlijk 13 juli.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Annemarie Roscam Abbing - Toet
annemarie.roscam.abbing@yacht.nl
06-51614269
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Annemarie Roscam Abbing - Toet
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
