Wat ga je doen?

Als Man on Site (m/v) Enterprise Services ben je eindverantwoordelijk voor alle service

dienstverlening bij een of meerdere Enterprise Service klanten waarmee wij een langdurige

strategische samenwerking hebben. Dit betekent dat je er in deze functie voor zorgt dat op de

meest kosteneffectieve wijze een zo hoog mogelijke klanttevredenheid en beschikbaarheid van

de apparatuur bereikt wordt. Dit bewerkstellig je door te zorgen voor een optimale inzet bij de

klant, zeker te stellen dat al het onderhoud correct en tijdig wordt uitgevoerd volgens afspraken

en continu een actieve bijdrage te leveren om het serviceproces van de klant en Siemens

Healthineers te verbeteren, terwijl je ook een van het team in het ziekenhuis bent.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, planning, uitvoering, bewaking en het

onderhouden van door Siemens en/of derden geleverd systemen, zodanig dat een hoge

beschikbaarheid wordt bereikt, hierbij rekening houdend met de technische en commerciële

belangen van de klant en Siemens. Het bewaken van de voortgang van werkzaamheden van de

externe technici op zodanige wijze dat een optimum wordt bereikt met betrekking tot de

servicegraad, kosten en productiviteit. Een gedelegeerde bevoegdheid voor het uitnemen van

onderdelen ten behoeve van technici en/of storingen, preventief onderhoud en kleine projecten

("small works"); het signaleren van knelpunten binnen het service proces en het doen van

verbetervoorstellen. Je hebt dagelijks contact met collega’s binnen de groep, technici en logistiek

met betrekking tot werkzaamheden, werkindeling en materialen. Frequent contact met de

Account Manager en operationeel leidinggevende. Periodieke deelname aan de service

groepsvergaderingen en afdelingsoverleggen. Dagelijks contact met de klant, je bent het gezicht

van Siemens Healthineers op locatie. In jouw rol als Man on Site bij Enterprise Service klanten

rapporteer je aan de Manager Operations Enterprise Services.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Strategisch:

• Het ontwikkelen en in stand houden van een lange termijn relatie en constructieve

samenwerking met de klant op een niveau dat aansluit op de doelstellingen van de klant

en Siemens Healthineers.

• Het bijdragen aan de financiële doelstellingen van Siemens Healthineers;

Operationeel correctief onderhoud:

• Registratie en van Storingen in Teamplay Fleet (SAP P58)

• 1e lijns storingsoplossing al dan niet met remote support van de Helpdesk

• 2e lijns storingsoplossing indien gecertificeerd en de werkzaamheden het toelaten

• Bestellen van spares al dan niet op aanwijzing van de helpdesk

• Melden van storingen bij derden

• Bewaken van storingsopvolging derden (registratie, rapportage, vervolgacties, afsluiten)

Operationeel preventief onderhoud:

• Jaarplanning preventief onderhoud opstellen, afstemmen en opvolgen

• Wijzigingen preventief onderhoudsplanning tijdig communiceren en doorvoeren

Communicatie en rapportage:

• Dagelijkse communicatie met de afdelingen

• Dagelijks communicatie met de Medisch Instrumentele Dienst

• Maandelijkse performance rapportages opstellen en bespreken

Persoonlijke ontwikkeling:

• Tijdig signaleren behoefte aan technische trainingen

• Persoonlijke ambities jaarlijks formuleren

Environment Health and Safety (EHS):

• Trescal op orde

• TLA badge op orde

• Verplichte interne training voor de deadline afronden

Administratie:

• Zorgdragen voor een actueel installedbase overzicht met bijbehorende SLA

verplichtingen

• Actueel overzicht contactpersonen klant bijhouden

• Belangrijke klant specifieke werkprocedures documenteren

• Urenverantwoording wekelijks op orde

• Kostenbewust handelen

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

• Je hebt goede basiskennis van beeldvormende medische techniek en hebt affiniteit met

het vakgebied.

• Je bent een goede organisator en behoud overzicht onder alle omstandigheden

• Je bent klantgericht, neemt initiatief en hebt een resultaat en kwaliteitsgerichtheid

• Minimaal een afgeronde technisch hbo opleiding (of hbo niveau door ervaring);

• Ervaring met (het managen van) klanten

• Je wil continu verbeteren, waardeert feedback en weet dit ook over te brengen aan

anderen;

• Je bent ondernemend, pro-actief en creatief, ziet kansen en geen belemmeringen;

• Uiteraard ben je zeer klant en service gericht en bereid om ‘een extra stap’ te zetten;

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden;

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is essentieel voor je functie;

• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.

• Je begrijp het belang van processen volgen

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Wij bieden een fulltime functie in een informele en professionele werkomgeving bij één van de

meest toonaangevende MedTech bedrijven, met eveneens de mogelijkheden je verder te

ontwikkelen. Het regelmatig volgen van trainingen is een vast onderdeel van je werkzaamheden.

Deze (internationale) trainingen zijn gericht om kennis te verhogen en nieuwe

producten/toepassingen te leren kennen. Daarnaast is er veel ruimte voor het volgen van

trainingen gericht op je persoonlijke competenties.

Bedrijfsinformatie

Siemens Healthineers levert met haar wereldwijde toonaangevende oplossingen een bijdrage om de zorg beter, sneller en efficiënter te maken. Innovatieve technologieën voor medische beeldvorming, therapie, laboratoriumdiagnostiek en Health Services stellen medici in staat om aandoeningen in een vroeg stadium op te sporen en een behandeling beter en sneller mogelijk te maken. Liefst zo patiëntvriendelijk mogelijk. Individuele diagnostiek en behandeling spelen hierbij een belangrijke rol.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.