Wil jij het verschil maken en werken aan een betere wereld? Bij ons, een koploper in duurzaam bankieren en impact investing, breng je jouw idealen in praktijk en ontwikkel je je vaardigheden. Wij geloven dat geld positieve verandering kan brengen en zetten ons in voor een samenleving waarin menselijke waardigheid centraal staat. Daarom zoeken we een Medewerker Klantcontact ter uitbreiding van ons team.
Jouw rol als Medewerker Klantcontact:
- Jij bent het visitekaartje van onze organisatie.
- Je helpt klanten met hun vragen en stimuleert hun zelfredzaamheid.
- In elk gesprek draag je bij aan een positieve klantbeleving en breng je onze missie overtuigend over.
- Je start met een intensief opleidingstraject om professioneel en vol vertrouwen gesprekken te voeren via telefoon, chat en e-mail.
- Met jouw oplossingsgerichte en positieve houding los je problemen proactief op en draag je bij aan een prettige werksfeer voor klanten én collega’s.
Jouw vaardigheden:
- Moeiteloos schakelen tussen Nederlandse en Engelse gesprekken, mondeling en schriftelijk.
- Communiceren met zelfvertrouwen, overtuiging en inlevingsvermogen.
- Klantbehoeften goed aanvoelen en hier proactief op inspelen.
Met wie ga je samenwerken?
Je maakt deel uit van de afdeling Customer Service, bestaande uit verschillende gespecialiseerde teams die samen verantwoordelijk zijn voor klantvragen en passende oplossingen.
- De teams werken intensief samen om de klantbeleving continu te verbeteren.
- Klantcontactmedewerkers zijn vaak het eerste aanspreekpunt en bepalen mede de toon van het contact.
- De afdeling kenmerkt zich door een informele, warme sfeer met ruimte voor humor en waardering voor initiatief en samenwerking.
- Er is veel aandacht voor kennisdeling, leren van elkaar en onderlinge ondersteuning.
- Je komt in een betrokken en dynamisch team waar menselijkheid centraal staat.
Wat bieden wij?
Werken bij ons betekent deel uitmaken van een gemeenschap die positieve verandering stimuleert. We creëren een werkomgeving waarin jij:
- Betekenis vindt in je werk.
- Positieve energie en impact ervaart met collega’s.
- Wederzijds vertrouwen en respect opbouwt.
- Voldoening vindt op professioneel én persoonlijk vlak.
Fijne werkomgeving
- Het kantoor bevindt zich op loopafstand van het station.
- De combinatie van werken op kantoor en thuiswerken maakt het een ideale werkplek.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een MBO4-diploma
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de bancaire sector
- Je beschikt over een WFT Basis
- Je kan starten op 26 juni 2025
Competenties
- Je communiceert professioneel, warm en schakelt soepel tussen telefoon, e-mail, chat en social media.
- Je luistert actief, stelt gerichte vragen en denkt in oplossingen.
- Je bouwt aan vertrouwen, klanttevredenheid en langdurige relaties met empathie en oog voor detail.
- Je bent digitaal vaardig en nauwkeurig in het werken met verschillende systemen.
- Je stelt prioriteiten en gaat goed om met tijdsdruk.
- Je werkt graag samen met collega’s om klanten optimaal te helpen.
- Je hebt een growth mindset, staat open voor feedback en past nieuwe kennis snel toe.
Arbeidsvoorwaarden
Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:
- Je ontvangt een bruto maandsalaris tot €3850 exclusief 13e maand
- Je hebt een werkweek van 40 uur (36 en 32 is bespreekbaar)
- Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding
- Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding
- € 750 om jouw thuiswerkplek in te richten (bij onbepaalde tijd)
- Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris
- Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op
- Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500
- Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen
- Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling
Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.
Bedrijfsinformatie
Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken!
Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.
Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Phillipe Steijns
phillipe.steijns@yacht.nl
06-13023650
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Phillipe Steijns
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
