Als Senior Functioneel Beheerder TOPdesk lever je een cruciale bijdrage aan de herinrichting van TOPdesk binnen de Gemeente Tilburg. Je richt je op standaardisering van de SaaS-omgeving, versterking van selfservice en kennismanagement, en de realisatie van datagedreven stuurinformatie. Daarnaast borg je de inrichting van een toekomstbestendige beheer- en regieorganisatie.
Werkzaamheden:
- Adviseren over standaard SaaS-inrichting op basis van tactische uitgangspunten.
- Inrichten en optimaliseren van het selfserviceportaal en kennismanagement.
- Opstellen en inrichten van dashboards en datagedreven stuurinformatie.
- Ondersteunen van adoptie- en verandertrajecten binnen de organisatie.
- Signaleren van verbeterkansen voor verdere innovatie (AI, RPA).
- Trainen en begeleiden van key-users en beheerders.
Functie-eisen
- HBO+/WO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring als Senior Functioneel Beheerder TOPdesk.
- Aantoonbare ervaring met SaaS-implementaties en datagedreven werken.
- Ervaring binnen gemeentelijke of vergelijkbare overheidsorganisaties.
- Ervaring met ITIL, BiSL en Agile-werkwijzen.
- Ervaring met adoptie- en verandermanagement is een pré.
Competenties
- Analytisch en conceptueel denkvermogen
- Sterke advies- en communicatievaardigheden
- Organisatiesensitiviteit
- Resultaatgerichtheid en proactiviteit
- Veranderkracht en coaching skills
Arbeidsvoorwaarden
Dit is een opdracht geschikt voor zowel zzp-ers, als gedetacheerden. Beloning cf schaal 11 CAO Gemeenten.
Voor het invullen van deze opdracht, maken wij gebruik van ons leveranciersnetwerk.
Bedrijfsinformatie
De Gemeente Tilburg investeert in toekomstbestendige informatievoorziening. Binnen de afdeling DIT wordt gewerkt aan innovatieve projecten zoals AI-labs, digitaliseringstrajecten en het versterken van selfservice en dienstverlening aan medewerkers en inwoners.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
contact
Chère Marcet
chere.marcet@yacht.nl
06-82531605
Zo verloopt het solliciteren via Randstad Professional | Yacht. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
Je sollicitatie en cv worden doorgenomen door Chère Marcet
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie
Is er een match, dan plannen we een persoonlijke kennismaking
We onderzoeken samen jouw ambitie en mogelijkheden
Daarna word je (eventueel) voorgesteld bij onze opdrachtgever
Wanneer de klik er is, ga je starten bij je nieuwe uitdaging!
Afhankelijk van het soort dienstverband (interim, zzp of vast), ontvang je van ons een aanbod
