Wil jij mensen in noodsituaties ondersteunen en een verschil maken voor reizigers in het buitenland? Ben je stressbestendig en goed in het vinden van oplossingen? Dan ben je de aangewezen persoon voor de functie van klantenservice medewerker personenhulp. Je staat klaar voor mensen die vanwege noodsituaties tijdens hun reis niet verder kunnen reizen en hulp nodig hebben. Enthousiast? Lees snel verder of solliciteer direct.
- 04 maart 2026
- vacaturenummer: 729304
Je werkt volledig vanuit huis
Shifts mogelijk tussen 8:00 en 22:30 uur
Een maatschappelijk steentje bijdragen
Bij deze organisatie staat de mens centraal
Een uurtarief van € 15,14
Ontwikkel jouw servicegerichtheid
Jij bent als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt voor landgenoten die vastzitten of zo snel mogelijk terug naar huis moeten. Jouw dag bestaat uit:
- Telefonische hulpverlening: Je staat bellers te woord die vragen hebben over hun specifieke situatie en de mogelijkheden voor repatriëring.
- Snel schakelen: Geen enkel gesprek is hetzelfde. Terwijl je luistert, analyseer je de situatie en bepaal je direct de volgende stappen. Hierbij kun je handig gebruik maken van een stappenplan.
- Empathie tonen: Je praat met mensen die vaak in een stressvolle situatie zitten. Jouw kalmte en inlevingsvermogen zorgen ervoor dat zij zich gehoord en gesteund voelen.
- Actiegericht werken: In noodsituaties telt elke minuut. Snelheid en nauwkeurigheid zijn cruciaal om mensen weer veilig op Nederlandse bodem te krijgen.
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:
- Je bent beschikbaar per maandag 9 maart;
- Je wil tussen de 16 tot 32 uur per week aan de slag (gemiddeld 24 uur pw);
- Je bent in ieder geval beschikbaar tot en met 14 juli;
- Je beschikt over een goede thuiswerk plek;
- Je bent beschikbaar tussen 8:00 en 22:30 uur;
- Je bent in het weekend beschikbaar.
Je werkt als klantenservice medewerker voor een innovatieve organisatie die zich inzet voor het ondersteunen van burgers in crisissituaties. Je werkt in een betrokken en collegiaal team als klantenservice medewerker personenhulp. Waar samenwerking en oplossingsgericht denken centraal staan. Na je inwerkperiode op kantoor krijg je de mogelijkheid om hybride te werken.
Is deze rol als klantenservice medewerker op je lijf geschreven?
Lars en Li-Lin
Recruiters
Wil je meer weten over de functie? Neem gerust contact met ons op!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
