Medewerker ICT-Servicedesk

Als Medewerker ICT-Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle digitale uitdagingen binnen de gemeente. Je komt te werken in een jong en enthousiast team waar aanpakken en gezelligheid hand in hand gaan. Je bent beschikbaar voor 36 uur per week en de opdracht loopt van 9 maart 2026 tot en met 5 oktober 2026. Samen met je collega's zorg je ervoor dat de digitale transformatie van Lansingerland soepel verloopt.

Jij bent een proactieve ICT-professional die niet afwacht, maar direct actie onderneemt. Je hebt een hart voor IT en vindt het leuk om complexe technische problemen te vertalen naar begrijpelijke taal voor je collega's. In een hectische omgeving bewaar jij het overzicht en stel je moeiteloos de juiste prioriteiten. Jouw communicatieve vaardigheden in het Nederlands zijn uitstekend, zowel aan de telefoon als via de mail.

• Je beschikt over MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Informatica;
• Je hebt ervaring met Topdesk en kennis van ITIL-processen;
• Je bent zelfstandig, klantgericht en werkt nauwkeurig;
• Je hebt inzicht in ICT-diensten, applicaties en bedrijfsprocessen.

Op de ICT Servicedesk is geen dag hetzelfde. Je behandelt storingsmeldingen, verzoeken en bestellingen van ICT-middelen met een glimlach. Wanneer een probleem te complex wordt, schakel je snel met de juiste IT-specialisten, maar je verliest de klant nooit uit het oog. Daarnaast help je mee aan de verbetering van de dienstverlening door kennisitems te schrijven en verbeterpunten in de werkplekomgeving te signaleren.

• Afhandelen van meldingen, vragen en ICT-bestellingen;
• Oplossen van technische verstoringen en bewaken van de voortgang;
• Verzorgen van de uitgifte, inname en registratie van apparatuur;
• Proactief bijdragen aan het kennisbeheer voor eindgebruikers;
• Signaleren van verbeterpunten in de beheeromgeving.

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Lansingerland, een organisatie die volop inzet op digitale vernieuwing. Je wordt onderdeel van het team IPA (ICT, Projecten en Applicatiebeheer) in Bergschenhoek. Hier werk je in een omgeving waar jouw bijdrage direct impact heeft op de dienstverlening aan burgers en bedrijven. Hoewel je voor Lansingerland werkt, geniet je van de uitstekende randvoorwaarden en begeleiding die je via Randstad gewend bent.

• Volledige vergoeding van je reiskosten wanneer je reist met het openbaar vervoer;
• Een opbouw van 8% vakantiegeld bovenop je bruto salaris;
• Recht op een extra 13e maand als mooie eindejaarsbonus;
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 1,5% voor extra flexibiliteit;
• Ruim verlof met 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• Een tegemoetkoming in je zorgverzekering en een uitstekende pensioenregeling;
• Toeslagen voor avond- en weekendwerk die oplopen van 20% tot 40%;
• Volop doorgroeimogelijkheden en toegang tot trainingen via Randstad.

Wees er snel bij en solliciteer direct!

Franka

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel dan niet om ze aan mij te stellen. Heb je een sterke motivatie? Stuur jou motivatiebrief per e-mail!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.