Afdelingshoofd

Zoek je een uitdagende leidinggevende rol binnen de Belastingdienst in Eindhoven? Als afdelingshoofd Operatie Ondernemingen voor de BelastingTelefoon stuur je teams aan en draag je bij aan de optimale dienstverlening aan ondernemingen. Ben je klaar voor deze verbindende en resultaatgerichte functie?

Als afdelingshoofd Operatie Ondernemingen ben je een ervaren leider met bewezen managementkwaliteiten en de vaardigheid om diverse leiderschapsstijlen toe te passen. Het is een dynamische baan met veel veranderingen. Je voldoet aan de volgende eisen:

• Minimaal één jaar leidinggevende ervaring in een klantcontactcenter;
• Kennis van werkprocessen binnen en buiten het eigen werkterrein;
• Inzicht in externe en interne ontwikkelingen;
• Zelfkritisch en een sterk voorbeeldgedrag;
• Klantgerichtheid, organisatiesensitiviteit en bestuurssensitiviteit;
• Wendbaar en standvastigheid;
• Je spreekt de Nederlandse taal:

Als afdelingshoofd Operatie Ondernemingen ben je verantwoordelijk voor de operationele resultaten van jouw teams binnen de werkstromen Particulieren en Toeslagen. Je geeft leiding aan maximaal acht teamleiders, die op hun beurt een team van circa 17 servicemedewerkers en praktijkbegeleiders aansturen. Jij speelt een sleutelrol in het behalen van de KPI's, zoals bereikbaarheid en kwaliteit van de dienstverlening. Je bespreekt wekelijks de operationele resultaten met je teamleiders en begeleidt hen in hun ontwikkeling. Je bent verantwoordelijk voor een optimale personeelsinzet

• Schakelen tussen de directie en de teams;
• één-op-één gesprekken met de teamleiders;
• Uitvoering van het HR-beleleid;
• Voeren van het jaarlijks ontwikkel- en beoordelingsgesprek;
• Ervoor zorgen dat de medewerkers goed gefaciliteerd worden;
• Verantwoordelijk voor portefeuilles die locaties of werkstromen overstijgen:

Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst, onderdeel van het ministerie van Financiën. De standplaats is Eindhoven. Je werkt in een dynamische omgeving waar je de ruimte krijgt om niet alleen operationeel te sturen, maar ook bij te dragen aan strategische vraagstukken en de ontwikkeling van je teams. Dit is een unieke kans om je leiderschapskwaliteiten in te zetten binnen een maatschappelijk relevante organisatie. Verder bieden wij jou;

• € 30,00 bruto per uur;
• Eindejaarsuitkering;
• Dynamische werkomgeving;
• Ontwikkelingsmogelijkheden;
• Samenwerking met collega's;
• Reiskostenvergoeding:

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Is dit jouw functie? reageer dan hieronder met je cv.
Let op; voor deze functie dien je een vog aan te kunnen vragen

Sophie

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.