Customer service medewerker (Wajong,Doelgroepregister,SROI)

In het kader van de Participatiewet is de volgende vacature opengesteld. We nodigen kandidaten uit de Participatiedoelgroep en de SROI doelgroep uit om te reageren. Deze functie is geschikt voor mensen met een arbeidsbeperking.

KPN zet zich in om werkplekken beschikbaar te stellen voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.
Ben jij een kei in het oplossen van technische klantproblemen en heb je een warm hart voor klanten? Dan is deze baan als Customer service medewerker bij KPN in Groningen echt iets voor jou.

Als Customer Service medewerker ben jij de redder in nood voor klanten met problemen met hun abonnement bij KPN. Jij bent empathisch, sociaal en kunt goed luisteren. Je bent oplossingsgericht en denkt mee met de klant, maar durft ook het eerlijke verhaal te vertellen.

• Je hebt minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent beschikbaar om tijdens het inwerken volledig op kantoor te werken.
• Je bent na het inwerken bereid om minimaal 60% van de tijd op kantoor te werken
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
• Ervaring in klantenservice is een pré.
• Je werkt gestructureerd, hebt verantwoordelijkheidsgevoel en inlevingsvermogen. Je gaat proactief te werk, leert zaken snel en past een nieuwe werkwijze makkelijk toe.

Als Customer Service medewerker bij KPN in Groningen ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met problemen. Je lost samen met de klant problemen op, zodat zij KPN-diensten goed kunnen blijven gebruiken. Je zorgt voor een goede balans tussen klanttevredenheid en zakelijk succes voor KPN.

• Je lost telefonisch technische klantvragen en storingen op.
• Je zoekt naar passende oplossingen.
• Je hebt interesse in het technische proces en herkent veelvoorkomende problemen.
• Je draagt ideeën aan voor oplossingen voor veelvoorkomende problemen.
• Je zorgt voor de administratieve afhandeling.
• Je adviseert de klant over andere en evt meer passende producten en diensten

Je gaat aan de slag bij KPN in Groningen, een bedrijf dat bekend staat om zijn innovatieve aanpak en klantgerichte service. Je wordt onderdeel van het Customer Service team, waar een prettige werksfeer heerst. KPN groeit en ontwikkelt zich continu, wat betekent dat er ook voor jou volop kansen zijn om te groeien. Je werkt minimaal 24 uur per week, met flexibiliteit om deels vanuit huis te werken.

• Je werkt voor een toonaangevend telecom bedrijf met veel groeimogelijkheden.
• Je bent onderdeel van een informeel en collegiaal team.
• Je werkt 24-40 uur per week, met de mogelijkheid om deels (max 40%) thuis te werken.
• Je wordt goed ingewerkt en kunt rekenen op ondersteuning.
• De openingstijden zijn van 7:00-23:00 van maandag t/m zondag. Je werkt bij voorkeur 2 maal per maand een vrijdag of zaterdag en 1 maal per week een avond van 19:00-23:00.

Heeft bovenstaande je interesse gewekt en ben je benieuwd naar de mogelijkheden binnen KPN.
Neem dan contact op met:
Andrea Roosenstein via onderstaand mailadres: participatienoordoost@nl.randstad.com

Vanuit Randstad Participatie zijn wij gespecialiseerd in het bemiddelen en begeleiden van kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Wat doe jij vandaag en morgen? #participatiebaan

Randstad participatie-noordoost

Adviseur

Heb je interesse en/of wil je meer weten over deze vacature? Mail dan gerust!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.