Medewerker KCC

Voor de gemeente Aa en Hunze in Gieten zijn wij op zoek naar een tijdelijke medewerker KCC voor 1 dag per week. Ben jij op korte termijn beschikbaar tot 1 augustus 2026? Ben je communicatief vaardig en krijg je er energie van om klanten te helpen? Lees dan snel verder!

Voor deze functie als medewerker KCC vragen wij het volgende van jou:

• Bereid zijn om te werken met verschillende kanalen: telefonie, e-mail en digitale meldingen;
• Ervaring op een KCC zou fijn zijn, maar is geen harde eis;
• Sterke klant- en servicegerichtheid, waarbij je voldoening haalt uit het helpen van mensen;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Het vermogen om soepel te schakelen tussen diverse onderwerpen, gezien de grote verscheidenheid aan vragen die binnenkomen bij het KCC;
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en toepassingen;
• Het vinden van een goede balans tussen empathie en professionaliteit, zodat je zowel begripvol als deskundig overkomt.

Het KCC team bestaat uit een groep van ongeveer 15 collega's, waarbij er dagelijks 4 of 5 aanwezig zijn. De werkzaamheden zijn voornamelijk het telefonische contacten met inwoners en aanvragen behandelen via de mail.

De functie is voor 8 uur per week, maar is tevens een oproepfunctie waarbij het aantal uren uitgebreid kan worden. De werktijden zijn van 8:00 tot 17:00 uur en welke dag er gewerkt moet worden zal in overleg gaan.

Andere voorkomende taken zijn:

• Behandelen van diverse klantvragen;
• Ontvangen en registreren van klantcontacten via telefoon en/of digitale kanalen;
• Streven naar directe afhandeling van klantvragen;
• Indien nodig, doorverwijzen van klanten naar de juiste vak afdeling;
• Fungeren als de ogen en oren van de organisatie;
• Afhandelen meldingen openbare ruimte.

De gemeente Aa en Hunze is een van de grootste plattelandsgemeenten in Nederland met zo’n 25.000 inwoners, 35 dorpen en kernen en een oppervlakte van ruim 270 km2. En dat alles strekt zich uit over het zand van de Hondsrug en het veen van de Veenkoloniën. Werk je bij de gemeente Aa en Hunze, dan voer je samen met ruim 250 collega’s, werk uit dat ertoe doet. Onze missie is om Aa en Hunze mooi te houden én elke dag een beetje mooier te maken. We werken samen met onze inwoners aan tal van maatschappelijke vraagstukken. We staan daarbij open voor initiatieven, luisteren en bewegen mee, verbinden en ondersteunen. Dat doen we door steeds vaker naar ‘buiten’ te gaan en contacten te onderhouden met inwoners, organisaties en verenigingen. Zo kunnen we goed inspelen op wat er leeft bij inwoners. In verbinding zijn staat bij ons centraal.

Herken jij jezelf in deze vacature tot medewerker KCC? Reageer nu op deze vacature voor dinsdag 10 februari via de button "Solliciteren". Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op via de onderstaande gegevens.

Milon Heikens & Ingrid van Huizen

Senior Intercedent

Wij staan open voor al jullie vragen dus twijfel niet om contact met ons op te nemen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.