Backoffice Medewerker Wmo

Voor de Gemeente Etten-Leur zijn wij op zoek naar een medewerker WMO backoffice voor 20-24 uur per week. Het betreft een tijdelijke functie, in eerste instantie tot eind juni 2026. Mogelijk kans op verlenging.
Ben jij de WMO professional die wij zoeken? Dan komen wij graag met je in contact!

Je bent een communicatieve duizendpoot die niet terugschrikt voor een volle mailbox of een rinkelende telefoon. Met jouw empathische vermogen en standvastige houding weet je precies hoe je inwoners op een prettige manier te woord staat, ook als de situatie complex is. Je werkt uiterst secuur en vindt het een sport om dossiers volledig en foutloos op orde te krijgen. Daarnaast denk je graag proactief mee over hoe processen binnen het team nóg soepeler kunnen verlopen.

Wat breng je mee?

• Ervaring binnen WMO met administratieve werkzaamheden.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een pre.
• Je beschikt over uitstekende telefoontechnieken en communiceert altijd helder en vriendelijk.
• Je bent administratief sterk onderlegd en hebt bij voorkeur ervaring met digitale systemen zoals ZorgNed.
• Je kunt goed omgaan met emoties of weerstand en blijft in elke situatie professioneel en rustig.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en houdt altijd het overzicht over je eigen takenpakket.
• Je bent een proactieve teamplayer die knelpunten signaleert en direct met verbetervoorstellen komt.

In deze centrale rol ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met de inwoner en de volledige administratieve afwikkeling van hun aanvragen. Je filtert de binnengekomen vragen aan de telefoon en zorgt ervoor dat de juiste informatie direct op de goede plek terechtkomt. Naast het beheren van de mailbox, draag je zorg voor het accuraat verwerken van beschikkingen en het archiveren van belangrijke correspondentie. Ook ondersteun je de consulenten door aflopende indicaties te bewaken, zodat de zorgcontinuïteit voor de burger gewaarborgd blijft. Tot slot handel je specifieke taken af, zoals het aanvragen van vervoersvoorzieningen of het uitgeven van parkeerkaarten. In deze functie combineer je zorgvuldige administratie met sterke communicatieve vaardigheden, waarbij jouw uitstekende telefoontechnieken het verschil maken in de kwaliteit van dienstverlening aan inwoners én consulenten.

Samengevat jouw taken:

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor inwoners via de dagelijkse telefoondienst en de algemene mailbox.
• Je verwerkt en archiveert beschikkingen en poststukken zorgvuldig in het digitale dossiersysteem.
• Je bewaakt de planning voor heronderzoeken door consulenten tijdig te informeren over verlopende indicaties.
• Je regelt praktische zaken zoals aanmeldingen voor deeltaxi’s en het vervaardigen van gehandicaptenparkeerkaarten.
• Je voert kwaliteitscontroles uit op administratieve processen en handelt wijzigingen rondom verhuizingen of overlijden discreet af.

Gemeente Etten-Leur is een aantrekkelijke werkgever. We hebben een informele manier van omgaan met elkaar. Collega’s helpen elkaar graag en de deur staat altijd open. Dat geldt ook bij de burgemeester, de wethouders en de gemeentesecretaris. Samenwerken, oog voor de omgeving, ondernemen en resultaat staan bij ons centraal.

• Eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand;
• Pensioenopbouw via Randstad;
• Gratis (online) cursussen en opleidingen via Randstad.

Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zsm contact op met je.

Nina en Jacqueline

Intercedent

Bel of mail ons voor vragen op 0161-244200.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.