Capaciteitsmanager KPN

Ben jij de stevige gesprekspartner die onze organisatie naar het volgende niveau tilt? Als Capaciteitsmanager bij KPN verbind je moeiteloos verschillende belangen en stuur je onvermoeibaar op de beste klantbeleving. In een omgeving waar digitalisering en verandering de standaard zijn, zorg je voor rust en overzicht. Je neemt mensen mee in vernieuwing en weet precies hoe je capaciteit optimaal inzet. Zoek jij een rol die continu in beweging is? Lees dan snel verder!

Als Capaciteitsmanager bij KPN Customer Delivery ben jij de onmisbare schakel tussen capaciteit, planning en de klant. In een complex krachtenveld van stakeholders breng jij uiteenlopende belangen samen. Je stuurt niet alleen op cijfers, maar vooral op de verbinding; door het goede gesprek te voeren, realiseer je samen de beste klantbeleving. In onze dynamische, digitale omgeving voel jij je thuis en help je collega’s proactief om nieuwe werkwijzen en systemen te omarmen. Jij ziet waar het vastloopt en maakt verandering werkbaar voor iedereen.

Verder beschik je over de volgende punten:

• HBO / WO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol binnen een complexe, klantgerichte of operationele omgeving;
• Affiniteit met planning, capaciteit en veranderingen is een pré;
• Je bent een inhoudelijk sterke gesprekspartner;
• Je bent zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en pakt een voorbeeldrol aan;
• Je bent fulltime beschikbaar.

Als Capaciteitsmanager bij KPN Customer Delivery ben jij dé strategische spil in onze complexe keten. Je brengt de belangen van stakeholders, van zakelijke markt tot monteursorganisaties, samen tot één optimaal plan. Je stuurt daarbij niet alleen op cijfers, maar vooral op het goede gesprek en een vlekkeloze klantbeleving.

In onze dynamische, digitale omgeving zorg jij dat verandering echt landt door collega's proactief mee te nemen in nieuwe werkwijzen. Kortom: jij regisseert de capaciteiten van de teams en maakt vernieuwing werkbaar voor iedereen. Je dag bestaat onder andere uit:

• Je matcht de inzet van KPN-monteurs en partners naadloos met de verwachte werkdruk voor een optimale planning;
• Als stevige gesprekspartner verbind je stakeholders en vertaal je diverse prioriteiten naar één haalbaar plan;
• Je grijpt zelfstandig in bij IT-issues of ketenverstoringen en implementeert direct slimme workarounds met de klant op één;
• Je begeleidt regisseurs klantplanning on-the-job bij het adopteren van nieuwe systemen, processen en werkafspraken;
• Je bent de aanjager van vernieuwing; je signaleert weerstand, helpt collega’s over drempels heen en laat zien hoe digitalisering voor hen werkt;
• Samen met improvementteams vertaal je dagelijkse inzichten naar structurele verbeteringen in het planningsproces en lopende projecten.

Op de plankamer van KPN kom je te werken in een leuk en dynamisch team, waar je vanaf het kantoor uitzicht hebt op de hele skyline van Rotterdam!

Zie jij jezelf als de verbinder die overzicht houdt, mensen meeneemt en altijd stuurt op de beste klantuitkomst? Solliciteer dan nu!

Kim van Rijswijk

Junior Intercedent

Vragen over deze functie? Stuur gerust een berichtje!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.