Voorschakeltraject Servicemedewerker

Wil jij je klantenservice vaardigheden verbeteren? En je baan ervan maken om dagelijks vele burgers te helpen met hun vragen? Ben jij enthousiast? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!

Voor een functie bij de Belastingdienst starten wij op 16 maart met een vooropleiding tot klantenservice medewerker. Wij investeren in jouw toekomst. Denk aan het leren van diverse systemen, gespreksvoering en communicatie.

Jij bent van nature leergierig en toe aan een nieuwe stap in je loopbaan. Je helpt anderen graag en zou hiervan je beroep willen maken. Voor deze opleiding is het volgende vereist:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau;
• je bent communicatief vaardig;
• je bent in het bezit van een laptop;
• je kunt aantonen dat je met computersystemen hebt gewerkt;
• de eventuele vervolgopleiding bij de Belastingdienst start in april of juni;
• het is bij deze vervolgopleiding niet mogelijk om verlof op te nemen in de eerste 17 weken.

De Randstad-opleiding tot klantenservice medewerker bij de overheid bestaat uit 4 dagen of dagdelen, verspreid over 3 weken. Je krijgt digitaal en klassikaal les en er is ook een-op-een coaching. Tijdens de opleiding maak je kennis met het vak klantenservice medewerker. Je gaat met jouw leidinggevende in gesprek over jouw voortgang. Heb je het examen gehaald, en de sollicitatie rondes goed doorstaan? Dan start je met de interne opleiding bij de Belastingdienst.

• een 4-daagse (door ons betaalde) vooropleiding voor een baan bij de Belastingdienst;
• na onze selectie, assessment en intakegesprek volgt een gesprek met de opleidingsadviseur om te bepalen of je mag starten;
• de eerste dag van de opleiding is klassikaal in Zwolle;
• de overige 3 dagdelen zijn online (een eigen laptop is verplicht);
• je rond de opleiding af met een examen;
• geslaagd? In april of juni kan je starten met jouw baan bij de Belastingtelefoon in Apeldoorn:

Je gaat werken bij de Belastingdienst, op de afdeling toeslagen, motorrijtuigen of inkomstenbelasting. Waar je, samen met je collega's, vragen van bellende burger beantwoordt. Naast het werk worden er ook borrels en andere leuke activiteiten georganiseerd. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.

De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. De reiskosten hiervan worden 100% vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is niet mogelijk.

• een VOG is verplicht voor de functie;
• je krijgt een eindejaarsuitkering, pensioenopbouw, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• je krijgt vanuit Randstad een vast contactpersoon;
• bekijk hier alvast de vacatures van servicemedewerker;  https://www.randstad.nl/vacatures/725087/medewerker-klantenservice-overheid.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Hoe verloopt het vervolg?

-Telefonisch kennismaken; Sluit je CV aan? Dan zullen wij je bellen. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.

-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online test.

-Intake gesprek; we maken een afspraak voor een sollicitatie en zullen verder vragen naar je motivatie.

-Intake met de coach

We horen graag van je!

Sophie

Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.