Wil jij je klantenservice skills (verder) verbeteren? En je baan ervan maken om dagelijks vele burgers te helpen met hun vragen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou!
Voor een functie bij de Belastingdienst starten wij op 16 maart met een vooropleiding tot klantenservice medewerker. Tijdens deze opleiding leer je alles over wat je moet weten om te kunnen werken als klantenservice medewerker bij de overheid.
- 06 februari 2026
- vacaturenummer: 726507
uitzicht op een baan bij de Belastingtelefoon
start vooropleiding op 16 maart 2026
eerste dag klassikaal in Zwolle, daarna digitaal
wij betalen jouw opleiding
maak kennis met de klantenservicewereld
goed bereikbaar met het ov
Jij bent leergierig en toe aan een nieuwe stap in je loopbaan. Je helpt anderen graag en zou hiervan je beroep wel willen maken. Voor deze opleiding is het volgende vereist:
- je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
- je bent communicatief vaardig
- je bent in het bezit van een eigen laptop
- je bent computervaardig en kunt aantoonbaar werken met verschillende computersystemen
- de eventuele interne vervolgopleiding bij de Belastingdienst start in april of juni
- het is bij het starten van deze opleiding niet mogelijk om verlof op te nemen in de eerste 17 weken (dit geldt dus ook voor de zomervakantie)
De Randstad-opleiding tot klantenservice medewerker bij de overheid bestaat uit 4 dagen of dagdelen, verspreid over 3 weken. Je krijgt digitaal en klassikaal les en er is ook een-op-een coaching. Tijdens de opleiding maak je kennis met het vak van klantenservice medewerker. Je gaat met jouw coach in gesprek over jouw voortgang. Nadat je bent geslaagd, en je aan de verdere voorwaarden voldoet die gesteld worden, start je met je nieuwe baan als klantenservice medewerker bij de Belastingtelefoon.
- een 4-daagse vooropleiding voor een baan bij de Belastingdienst, de opleiding zelf wordt vanuit Randstad betaald en jouw deelname hieraan is vrijwillig
- na de eerste selectie volgt een gesprek met de opleidingsadviseur om te bepalen of je de ruimte hebt in jouw persoonlijke situatie voor het volgen van deze training
- de eerste dag van de opleiding is klassikaal in Zwolle
- de overige 3 dagdelen zijn online (een eigen laptop is verplicht)
- je rond de opleiding af met een examen
- geslaagd en aangenomen? In april of juni ga je starten met jouw baan bij de Belastingtelefoon in Groningen, Leeuwarden of Hengelo!
Je gaat werken bij de Belastingdienst, op de afdeling toeslagen of inkomstenbelasting. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.
De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is niet mogelijk.
- een VOG is verplicht voor de functie
- je krijgt een eindejaarsuitkering, pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding
- je krijgt vanuit Randstad een vast contactpersoon
- bekijk hier alvast de vacatures van servicemedewerker, zodat je alvast weet wat het werk inhoudt en wat de voorwaarden zijn: https://www.randstad.nl/vacatures/720138/klantenservice
Ben jij geïnteresseerd in deze opleiding. Of wil jij meer informatie? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.
Jelmer, Nigel & Dennie
Recruiters
Heb je nog vragen over de vacature? Stuur ons dan gerust een mail.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
