Klantenservice medewerker ANWB Wegenwacht

Zoek jij een uitdagende zomerbaan bij het meest bekende team op de weg? Bij de ANWB Alarmcentrale in Assen ben jij deze zomer de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze Wegenwachters precies weten waar ze nodig zijn. Jij maakt de belofte 'We zijn er altijd voor je' waar op het moment dat het er echt om spant. Terwijl de bekende gele auto's door het hele land rijden, ben jij degene die de operatie vanuit Assen aanstuurt. Voor dit belangrijke werk ontvang je een salaris van € 18,81 per uur, dat door onregelmatigheidstoeslagen nog flink kan oplopen. Je gaat tijdelijk bij de ANWB aan de slag en wordt onderdeel van de grootste hulpverleningsfamilie van Nederland.

Als klantenservice medewerker bij de ANWB voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent 32 uur beschikbaar, je kan ingepland worden voor 16 tot 32 uur
• Je bent beschikbaar vanaf 1 april;
• Je bent minimaal beschikbaar tot 30 september;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;
• Je bent 40 uur beschikbaar in week 30, 31 en 32.

Zodra de telefoon gaat, start jij de hulpoperatie voor gestrande reizigers. Je vangt de eerste emotie op en stelt de klant gerust, maar ondertussen ben je al bezig met de logistieke puzzel: wat is het probleem en hoe krijgt de Wegenwacht dit opgelost? Je achterhaalt de exacte locatie en checkt waar de klant recht op heeft, zodat de Wegenwachter met de juiste informatie op pad gaat.

Je bent veel meer dan alleen een telefonist; je bent de directe partner van de Wegenwacht op de weg. Je schakelt razendsnel met de monteurs over lopende meldingen en bent hun aanspreekpunt bij vragen of complexe situaties zoals aanrijdingen. Of het nu gaat om een snelle accu-check of het coördineren van hulp bij een groot incident, jij bewaart het overzicht en zorgt dat de Wegenwacht zijn werk kan doen. Je sluit elk gesprek pas af als de klant weet dat de hulp onderweg is en de Wegenwachter precies weet waar hij moet zijn.

Omdat heel Nederland in de zomer de weg op gaat, draait onze centrale tot en met september op volle toeren. Dit biedt jou de kans om tijdelijk flink wat ervaring op te doen, terwijl je dankzij een contract van 16 tot 32 uur en flexibele planning de regie over je eigen zomer houdt. Zo blijft er naast je werk genoeg ruimte over voor je studie, gezin of andere hobby's. Bevalt de dynamiek van de ANWB je zo goed dat je eigenlijk niet meer weg wilt? Dan houden we de deur wagenwijd open om je een volgend seizoen opnieuw in ons team te verwelkomen.

Bij de ANWB stap je in een wereld die veel verder gaat dan de bekende gele auto’s op de weg alleen. Terwijl sommige collega’s de zomer doorbrengen op onze internationale steunpunten in steden als Barcelona of München, vormt de centrale in Assen voor jou de ideale thuisbasis. Hier help je reizigers in eigen land weer op weg, ondersteund door een team waar de sfeer altijd voorop staat.

Er wordt op de centrale hard gewerkt, maar we maken minstens zoveel ruimte voor ontspanning en plezier. Het is dan ook niet voor niets dat collega's graag naar kantoor komen: de ene keer geniet je van een moment in de massagestoel of een verse smoothie bij de sapbar, de andere keer waai je met het hele team uit op het strand. Het werk blijft prikkelen en dat merk je aan de mensen om je heen. Jouw toekomstige collega Rianne zegt het treffend: "Ik maak op iemands pechdag echt het verschil." En Fred? Die komt elke dag thuis met een nieuw, bijzonder verhaal.

Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.

Enthousiast over deze rol als klantenservice medewerker bij de ANWB, solliciteer dan direct.

Team ANWB

Recruiters

Nog vragen, laat ons dan snel iets weten via de mail.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.