Ben jij iemand die graag tot de bodem uitzoekt hoe dingen nóg beter kunnen? Als onze nieuwe collega bij KPN speel je een cruciale rol in het soepel laten verlopen van het betalingsverkeer voor onze klanten. We zoeken een enthousiaste aanpakker met een HBO-werkniveau die analytisch sterk is, kennis van IT, maar vooral over de juiste leergierige houding beschikt. Je krijgt bij ons de vrijheid om initiatief te tonen, processen te verbeteren en echt impact te maken binnen een dynamisch team.
- 27 januari 2026
- vacaturenummer: 725278
€25,24 bruto per uur inclusief 13e maand
€ 1500 opleidingsbudget
na een jaar mogelijk vast in dienst bij KPN
dinsdag en donderdag op het kantoor in Groningen
reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
pensioen opbouwen via Randstad
In jouw rol als specialist procesinrichting bij KPN in Groningen speel je een sleutelrol in het optimaliseren van het betaalproces voor onze klanten. Jouw onderdeel is klantacceptatie. Jij onderzoekt hoe processen verlopen, waar het beter kan, en komt met slimme verbeteringen. Met jouw scherpe blik op kwaliteit en jouw vermogen om veranderingen effectief door te voeren, zorg je voor een gestroomlijnd en betrouwbaar proces. Je snapt altijd de “waarom” en bij issues stop je niet tot je de grondoorzaak weet.
Verder beschik je over de volgende punten:
- HBO werk- en denkniveau;
- Je bent beschikbaar tussen de 36-40 uur per week;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je kan overweg met Excel en SQL;
- Je hebt een analytische blik en bent besluitvaardig in het oplossen van (complexe) procesvraagstukken;
- Je bent sterk in communicatie en weet IT innovaties en veranderingen effectief door te voeren in de operatie, terwijl je feedback verzamelt en omzet naar verbeteringen.
Als Specialist Procesinrichting B2C werk je aan het verbeteren en bewaken van processen binnen de klantacceptatie. Je zorgt ervoor dat de werkwijze soepel en correct verloopt, zodat klanten op tijd en op de juiste manier worden geholpen. Je schakelt met verschillende teams, analyseert knelpunten en vertaalt verbeterideeën naar praktische oplossingen. Dit gaat van iDEAL verkeer tot financiële hulpverlening en alles daar tussenin.
Je zal komen te werken binnen de afdeling B2C Collections van Contract to Cash op het KPN kantoor in Groningen. Als Specialist Procesinrichting B2C zorg je ervoor dat de processen goed verlopen en van hoge kwaliteit zijn. Het team bestaat uit drie senior procesmanagers en vijf specialisten, die gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het optimaliseren van processen en het realiseren van verbeteringen. Het is dus erg belangrijk om zakelijke én financiële documenten bij te houden.
Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur. De kantoordagen zijn op dinsdag en donderdag in Groningen, perfect voor wat extra gezelligheid en samenwerking met je collega's. De eerste twee maanden werk je volledig op kantoor, en daarna kun je lekker hybride werken, met de vrijheid om je werkplek flexibel in te richten!
Ben jij een de persoon die wij zoeken? Kom dan vandaag nog bij ons in de lucht!
Kim van Rijswijk
Junior Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Stuur me gerust een mailtje of appje!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
