Wil jij graag werken voor de overheid en staat klantvriendelijkheid bij jou op nummer één? Wil je daarnaast een belangrijke rol spelen in de wereld van lokale belastingen? Als medewerker klantcontact bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) ben jij het gezicht van de organisatie. Je helpt graag mensen die hun belasting niet kunnen betalen of die lastige financiële vragen hebben. Wij zoeken een enthousiaste en gedreven collega die eigenaarschap toont en samen met het team de beste ondersteuning biedt.
- 26 januari 2026
- vacaturenummer: 725091
€ 20,38 - € 26,07 bruto per uur
contract t/m 31-12-2026 met kans op overname
vakantiegeld 8,33% & eindejaarsuitkering 7,55%
maandag t/m vrijdag 09:00 - 16:00
Als medewerker klantcontact begrijp je de situatie van de klant goed en werk je graag naar een oplossing toe. Je bent communicatief sterk en vindt het een uitdaging om moeilijke gesprekken op een goede manier te voeren. Als medewerker klantcontact wacht je niet af, maar kom je zelf in actie wanneer je werk ziet liggen. Je werkt nauwkeurig en durft eerlijke feedback te geven aan je teamleden.
- Beschikt over mbo-werk- en -denkniveau;
- hebt kennis van belastingwet- en regelgeving of bent bereid dit te leren;
- beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
- werkt zeer nauwkeurig en hebt affiniteit met belastingapplicaties;
- bent flexibel ingesteld en denkt altijd in oplossingen.
In de functie van medewerker klantcontact help je klanten als het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt hun vragen via de telefoon, per e-mail of persoonlijk aan de balie. Alle informatie verwerk je op de juiste wijze in het systeem voor een goede administratie. Je luistert aandachtig naar de signalen van de klant. Daarna regel je direct wat er nodig is om hen verder te helpen. Ook help je mee om de informatie in onze systemen actueel en bruikbaar te houden.
- Beantwoordt klantvragen via telefoon, schriftelijk of bij de balie;
- registreert alle klantvragen en acties nauwkeurig in het systeem;
- zet signalen van klanten direct om in concrete verbeteracties;
- voorkomt dat vragen onnodig worden doorgezet naar de backoffice;
- houdt de interne kennisbank actueel met de nieuwste informatie.
Je gaat aan de slag bij het Noordelijk Belastingkantoor (NBK) in Haren. Je komt terecht in een team waar een sociale en menselijke sfeer heerst. Als medewerker klantcontact krijg je een werklaptop en is er de mogelijkheid om hybride te werken. Bij NBK wordt er veel waarde gehecht aan ontwikkeling; een mooie opstap voor jouw verdere carrière.
Interessant? Solliciteer dan direct via de knop.
Melissa de Preter
Intercedent
Vragen over deze vacature of functie? Stel ze gerust via de mail of telefoon!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
