Klantadviseur Acceptatie Zakelijke Klanten

Een zakelijke klant wil een creditcard aanvragen. Daar kom jij in de lucht! In deze rol als klantadviseur Acceptatie Zakelijke klanten verwerk je nieuwe aanvragen en bereid je dossiers voor de acceptanten van ICS voor. Je hebt in deze rol contact met klanten en met collega's over de status van de aanvraag. Omdat je met zakelijke klanten werkt, is het belangrijk dat je al wat kennis hebt van rechtsvormen, zoals een eenmanszaak en een bv. Klinkt dit als jij? Lees dan snel verder!

Herken jij je in het profiel van Klantadviseur Acceptatie Zakelijke klanten?

Jij:

• hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• hebt het WFT-Basisdiploma of bent bereid dit op korte termijn te behalen (op onze kosten);
• spreekt en schrijft de Nederlandse taal uitstekend;
• hebt een klantgerichte instelling;
• hebt kennis van verschillende rechtsvormen. Relevante ervaring is een pre;
• kunt goed zelfstandig werken en bent resultaatgericht;
• werkt nauwkeurig en werkt graag in een dynamische omgeving.

Als klantadviseur Acceptatie Zakelijke klanten ben je een belangrijke eerste schakel in het proces wanneer zakelijke klanten een creditcard aanvragen. Je zorgt ervoor dat klantdossiers compleet zijn. Zo kunnen jouw collega's (acceptanten) verdergaan met het beoordelen van de dossiers. Daarnaast sta je potentiële zakelijke klanten dagelijks telefonisch te woord als zij bellen met vragen. Ook heb je per mail contact met klanten. Vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over het aanvraagproces of andere gerelateerde vragen. Je werkt in deze rol met zakelijke klanten met verschillende rechtsvormen (bv, VOF, eenmanszaak, et cetera). Het is daarom fijn als je kennis hebt van de diverse vormen. Verder werk je in deze rol samen met andere afdelingen van ICS. Want jullie einddoel is om de klantaanvraag goed en zo snel mogelijk af te handelen. Ook kan je in deze rol bijdragen aan het optimaliseren van werkprocessen.

Jouw taken in het kort:

• dossiers compleet maken van zakelijke klanten;
• vragen van zakelijke klanten beantwoorden via telefoon en mail;
• afwisselend bezig zijn met administratieve taken en contact met klanten en collega's;
• samenwerken met andere afdelingen.

ICS is de grootste uitgever van Visa-creditcards in Nederland. Ook is ICS sterk in fraudepreventie en waakt ICS dag en nacht over de veiligheid van haar klanten. Klanten waarderen ICS als partij waarop ze altijd kunnen rekenen. Verder is ICS een dochteronderneming van ABN AMRO.

In deze rol kom je te werken binnen de tak Operations op de afdeling Application Support.
De sfeer op de afdeling is informeel, toegankelijk en zelfstandig. Dagelijks houdt het team een dagstart waarin je o.a. de werkzaamheden bespreekt. Je werkt afwisselend in vroege en late diensten, van 8:00-16:30 of van 9:00-17:30. Na de inwerkperiode (die volledig op kantoor is), kun je ook hybride werken. Daarbij is het belangrijk dat je minimaal 2 dagen per week vanaf kantoor kan blijven werken.

Heb je interesse in deze vacature van Klantadviseur Acceptatie Zakelijke klanten? Solliciteer dan direct!

Beatrice Huijgen

senior recruiter

Vragen? Laat het mij gerust weten. Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.