Ben jij op zoek naar een leuke klantenservicefunctie bij een bedrijf met een fijne werksfeer én doorgroeimogelijkheden? Dan is deze vacature bij Vattenfall Warmte iets voor jou! Wij zoeken enthousiaste medewerkers die het verschil willen maken voor onze klanten.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
- 29 januari 2026
- vacaturenummer: 723604
Salaris van € 17,75,- per uur
Goed bereikbaar met OV en reiskostenvergoeding
Doorgroeien in een fijne werkomgeving
Werktijden van 08.00 tot 18.00 uur
Mogelijkheid om deels thuis te werken
Parttime of fulltime mogelijk, 32 of 40 uur
Als klantenservice medewerker bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:
- Je bent beschikbaar voor de wervingsdag op maandag 17 of woensdag 19 februari van 12.30 tot 16.30 uur;
- Je bent beschikbaar vanaf 2 maart;
- Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30;
- Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over storingen, betalingen, facturen, verbruik en meterstanden. Je staat ze vriendelijk te woord via telefoon en e-mail en helpt hen verder op weg met hun vragen. Geen vraag is hetzelfde, en dat maakt jouw werk lekker afwisselend!
Het is belangrijk in deze functie dat je goed de vraag achter de vraag weet te beantwoorden. Het is de bedoeling dat de klant zo min mogelijk belt. Daarom is het belangrijk dat jij het volledige probleem weet op te lossen in één belletje. Hier heb je de nodige analytische kennis voor nodig.
- Je gaat in gesprek over verduurzaming en probeert hiermee mensen enthousiast te maken;
- Casussen bespreken en oplossingsgericht te werk gaan;
- B2B vragen.
Vattenfall streeft naar een fossielvrij leven binnen één generatie.
We zorgen ervoor dat je goed wordt ingewerkt en niet meteen in het diepe wordt gegooid. Tijdens de training leer je alles over Vattenfall, onze producten, processen en systemen. Daarnaast leer je hoe je gesprekken voert en als klantenservice medewerker kunt optreden in de energietransitie. Na deze inwerkperiode word je minimaal twee dagen per week op kantoor verwacht. De rest van de week kan je in overleg ook thuiswerken.
- Pensioenregeling via Randstad;
- Volledige OV en reiskosten vergoeding;
- Mogelijkheid om parttime of fulltime (32 - 40 uur) te werken;
- Werken op een modern hoofdkantoor in Amsterdam;
- Mogelijkheid om op termijn gedeeltelijk vanuit huis te werken;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.
Team customer contact
Recruiter
Vragen over deze vacature of functie van klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
