Planner

Als ervaren planner en trafficer ben jij dé spil in onze organisatie en zorg jij
ervoor dat onze dienstverlening elke dag vlekkeloos draait! Binnen het netwerk Informatie is er een vacature ontstaan bij het team KCC bij Samenwerkingsorganiastie De Wolden Hoogeveen. Het betreft een vacature ter vervanging van een collega voor in ieder geval een half jaar, met kans op verlenging.

Je bent organisatorisch sterk, analytisch en communicatief vaardig. Je kunt goed omgaan met dynamiek en onverwachte wijzigingen. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail, maar kunt ook snel schakelen. Daarnaast ben je digitaal vaardig en kun je goed overweg met planningssoftware en Excel. Feedback geven en ontvangen zit in je natuur, en je werkt graag samen om het beste resultaat te behalen. Je durft initiatief te nemen en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van het KCC.

• Minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring met personeelsplanning en traffic management;
• Digitaal vaardig;
• Communicatief sterk (woord en geschrift).

Je komt terecht in een enthousiast en hardwerkend team KCC van 22 collega’s. Samen zorgt het team ervoor dat elke inwoner, bezoeker of klant op een prettige en wordt geholpen. De teamleden hebben een combinatiefunctie van balie, receptie en telefonie. Het team is volop in ontwikkeling en werkt bouwend aan een nog efficiëntere en
klantgerichtere dienstverlening. Er is ruimte voor eigen inbreng naar een continu proces van het verbeteren van onze dienstverlening. Als ervaren planner behoren de volgende werkzaamheden tot jouw takenpakket:

• Je zet de planningsstructuur neer en richt processen in die zorgen voor grip en voorspelbaarheid;
• Je stelt roosters op voor 22 medewerkers, verspreid over 3 locaties voor de bezetting van de recepties en de telefonie;
• Je zorgt voor een optimale bezetting binnen onze openingstijden van het KCC;
• Je verwerkt verlofaanvragen in het rooster en speelt flexibel in op ad-hoc wijzigingen;
• Je maakt rapportages over bezetting, KPI’s en ziekteverzuim en adviseert de teamleider over mogelijke verbeteringen;
• Je monitoort real-time de bezetting en stuurt bij wanneer er pieken of dalen ontstaan;
• Je analyseert historische data en volumes om forecasts te maken voor toekomstige bezettingsbehoeften;
• Je optimaliseert roosters op basis van trends en servicelevels en stelt gericht verbeteringen voor om de afgesproken servicelevels te behalen.

Deze overheidsinstantie adviseert en ondersteunt twee gemeentebesturen bij de uitoefening van alle gemeentelijke taken en verleent diensten aan ongeveer 80.000 inwoners van de twee gemeenten.

Bij Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen zijn circa zevenhonderd medewerkers in dienst en werken vanuit drie kernwaarden:

• Vertrouwen;
• Verbinding;
• Eigenaarschap.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel! Reageren op deze vacature kan tot vrijdag 16 januari.

Ingrid van Huizen

Senior intercedent

Wij staan open voor al jullie vragen dus twijfel niet om contact met mij op te nemen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.