Fraude Alert Specialist

Fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit ... hebben we je aandacht? Spannende onderwerpen, nietwaar? Als je hierdoor geboeid raakt, dan is deze vacature wellicht iets voor jou! ING is namelijk op zoek naar een Fraud Alert Specialist die ons team komt versterken en helpt bij het voorkomen van fraude en oplichting. Heb je interesse? Lees dan snel verder voor meer info!

Het is belangrijk in deze functie is dat je inzetbaar bent van maandag t/m zondag tussen 7:00 – 24:00 uur. Daarnaast beschik je over onderstaande:

• Je bent in het bezit van een Hbo en/of WO diploma;
• Je bent communicatief vaardig, kunt goed luisteren en werkt servicegericht;
• Je bent stressbestendig;
• Je bent sterk in probleemanalyse en komt snel tot de kern;
• Je hebt oog voor detail, bent proactief, sterk in oordeelsvorming en zeer nauwkeurig in het vastleggen van (onderzoeks-)gegevens in systemen; Je waarborgt de allerhoogste kwaliteit van risicobeheersing;
• Je beheerst de nederlandse en engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Daarnaast is het belangrijk dat je in het bezit bent van WFT-basis (of bereid zijn dit te behalen);
• Je hebt affiniteit met de voornaamste wet- en regelgeving op het gebied fraude, oplichting en financieel-economische criminaliteit;

Je werkomgeving Je werkt binnen het Supercircle Fraud Service Center van ING en draagt bij aan het beschermen van onze klanten tegen fraude en oplichting. Jouw belangrijkste taak is het minimaliseren van de impact van fraude voor klanten en ING.

Als Fraud Alert Specialist ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van systeem gedreven alerts en het signaleren van onregelmatigheden waarbij sprake is van (mogelijke) fraude of oplichting, het afhandelen van in- en uitgaande telefonie en een grote verscheidenheid aan backoffice werkzaamheden. Belangrijke taken omvatten het afhandelen van fraudecases waarbij ING-klanten financiële schade hebben geleden, het nemen van preventieve maatregelen ter voorkoming van verdere schade, en het beoordelen en toekennen van schadevergoedingen. Het werk omvat zowel real-time als niet real-time taken.

ING zoekt iemand met een proactieve houding en een sterke wil om dingen gedaan te krijgen. Je bent gemotiveerd, nauwkeurig en flexibel en vindt het leuk om in een zelf organiserend team te werken. Oog voor detail en het nastreven van de hoogst haalbare kwaliteit zijn voor jou belangrijk. Daarnaast ben je stressbestendig en kun je goed omgaan met piekdrukte. Ook ben je in staat om snel te schakelen tussen verschillende werkstromen.

Bij ING werk je in een omgeving waar integriteit, samenwerking en klantveiligheid centraal staan. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, samen te werken met professionals en bij te dragen aan een maatschappelijk doel: de verwachtingen van de klant overtreffen.

• Dynamische werksfeer;
• Toonaangevende werkgever;
• Werken op een afdeling wat impact maakt;
• Vrijheid  en verantwoordelijkheid

Heb jij interesse? Of heb je nog vragen je kan me altijd bereiken via onderstaande contactgegevens!

Bea Veenstra

Senior Intercedent

Wil je linken? https://www.linkedin.com/in/bea-veenstra/

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.