medewerker KCC

Voor de Gemeente Halderberge zoeken wij een Telefonisch medewerker informatiedesk. In deze rol ben jij het visitekaartje van de gemeente Halderberge. Klantgerichtheid is jouw tweede natuur en je hebt ruime ervaring in een soortgelijke rol. Ben je op zoek naar een uitdagende rol binnen een informeel team en prettige werkomgeving? Zoek dan niet verder!

Jij bent een enthousiaste verbinder met een passie voor hostmanship en een natuurlijke drang om anderen optimaal te ondersteunen. Je begrijpt als geen ander dat een eerste indruk goud waard is en je weet met jouw proactieve houding lastige vragen om te buigen naar passende oplossingen. Omdat geen enkele dag hetzelfde is, schakel je razendsnel tussen verschillende taken en blijf je altijd kalm en vriendelijk onder druk. Je vindt het prettig om flexibel te werken en bent bereid om ook tijdens de avondopenstelling op donderdag klaar te staan voor de burgers. Met jouw uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en jouw dienstverlenende instelling ben jij de ideale aanvulling op het team.

• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem.
• Je hanteert een proactieve werkwijze en denkt altijd in kansen en mogelijkheden.
• Je bent stressbestendig en kunt soepel schakelen in een hectische werkomgeving.
• Je toont oprechte interesse in de burger vanuit de gedachte: "Hoe zou ik zelf geholpen willen worden?".
• Je bent flexibel inzetbaar voor 24 uur per week, inclusief de vaste avondopenstelling.
• De gesprekken staan gepland op 13 januari, dus houd deze tijd eventueel in je agenda vrij!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het vakkundig afhandelen van een breed scala aan telefonische vragen van burgers, bedrijven en instanties. Je analyseert de binnenkomende verzoeken nauwkeurig en zorgt ervoor dat de beller altijd met het juiste antwoord of de juiste doorverbinding wordt geholpen. Naast het telefonische contact verwerk je diverse administratieve taken secuur in de systemen om de interne processen soepel te laten verlopen. Er is bovendien een leuke afwisseling mogelijk waarbij je incidenteel als gastvrije host optreedt voor fysieke bezoekers aan de balie. Je werkt nauw samen met collega’s om de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening continu op een hoog niveau te houden.

• Je fungeert als het eerste, deskundige aanspreekpunt voor alle inkomende klantvragen.
• Je stelt de juiste verdiepende vragen om de kern van de hulpvraag snel te achterhalen.
• Je voert diverse ondersteunende administratieve werkzaamheden uit ter afhandeling van dossiers.
• Je verwelkomt incidenteel fysieke bezoekers en wijst hen op een gastvrije manier de weg.
• Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar de klant.

Vijf mooie, historische en karakteristieke dorpen vormen samen de gemeente Halderberge: Bosschenhoofd, Hoeven, Oud Gastel, Oudenbosch en Stampersgat. Met een totaal van ongeveer 31.000 inwoners. Als werkgever staan we ook open voor de inbreng van onze medewerkers. De lijnen zijn kort en de sfeer is open en toegankelijk. We zijn klantgericht, flexibel en lerend, jij ook?

• Eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand;
• Pensioenopbouw;

Zin om hier aan de slag te gaan? Reageer dan via de website en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Twijfel je nog of de functie iets voor je is? Laat het ons weten en we kijken graag met je naar de (andere) mogelijkheden. Tot snel!

Nina en Jacqueline

Intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.