Medewerker klantenservice

Wil je graag bij een Nederlands cosmetica bedrijf werken dat wereldwijd bekend is? Ben jij oplossingsgericht en krijg je energie van klanten helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Rituals zoeken ze namelijk een enthousiaste klantenservice medewerker.

NB: this position requires full Dutch fluency, in written and speech. If you do not meet this requirements, please do not respond to this vacancy.

Je bent iemand die graag de best mogelijke service verleent aan klanten. Als een klant tevreden de telefoon ophangt, dan ben jij ook tevreden. Daarnaast voel jij goed aan hoe je je tegen verschillende klanten kan opstellen. Tegen de ene klant kan je wat speelser reageren en bij een andere klant moet je wat formeler zijn.

Verder beschik je over het volgende:

• Je hebt minimaal je MBO 4 diploma;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels;
• Je bent 32 - 40 uur flexibel beschikbaar, ook in de avonden en weekenden;
• Je bent beschikbaar van 8:00 uur tot 21:00 uur op weekdagen en van 10:00 uur tot 18:30 uur in de weekenden;
• Je kunt op 1 maart of 1 april starten;
• Je hebt ervaring met klantcontact of een soortgelijke functie.

Als klantenservice medewerker bij Rituals beantwoord je vragen van de klanten. Deze vragen komen binnen via de telefoon, mail, chat en andere socialmediakanalen. Dit zorgt voor veel afwisseling in de functie.
Je krijgt bijvoorbeeld vragen over kwijtgeraakte zendingen of wat voor samenstelling een bepaalde shampoo heeft. Maar ook bijvoorbeeld over retouren of de verschillende soorten geuren en producten.

Goede service bieden aan klanten is erg belangrijk voor Rituals. De klantenservice speelt hier natuurlijk een belangrijke rol in. Er wordt daarom van je verwacht dat je servicegericht en vriendelijk bent tegen de klanten en creatief in het bedenken van oplossingen.

• Toeslagen op zondag en op feestdagen;
• Direct op contract bij Rituals;
• Goede doorgroei en ontwikkelmogelijkheden;
• Hele gezellige collega’s!

Rituals is gegroeid tot een toonaangevend cosmetica bedrijf in heel Europa. Rituals is niet meer weg te denken uit de winkelstraten en hecht veel waarde aan de kwaliteit en het gevoel dat ze uitdragen.

Je komt in een gezellig team terecht en er worden een hoop activiteiten georganiseerd. Van leuke borrels tot een sportieve bootcamp of yoga les!

• Je ontvangt je rooster 5 weken van tevoren;
• Je hebt de mogelijkheid om flexibel te werken, met avond- en weekend shifts;
• Je hebt altijd twee opeenvolgende dagen vrij als je 40 uur werkt;
• Je werkt deels op kantoor in Sloterdijk en deels vanuit huis;
• Direct pensioen via Randstad;
• Verzorging van gezonde lunch en yoga en meditatieruimtes;
• Goed bereikbaar met OV en vergoeding van reiskosten.

Ben je geïnteresseerd in de klantenservice vacature bij Rituals? Reageer dan snel met een up-to-date CV en hopelijk spreken we je snel!

Team customer contact

Samme, Linda en Meike

Vragen over deze vacature of functie van klantenservice medewerker? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.