Medewerker Klantenservice Centraal Beheer

Ben je op zoek naar een baan met toekomstperspectief? Dit is je kans. Centraal Beheer investeert volop in jouw ontwikkeling. Je krijgt een complete scholing, persoonlijke begeleiding en een eindejaarsuitkering. Je komt in een team dat klaarstaat om samen successen te boeken. Eerdere ervaring in klantcontact is niet nodig. Wij leiden je op tot een expert in klantondersteuning. Jouw taak: goed luisteren, oplossingen bedenken en de klant zo goed mogelijk helpen.

Ervaring is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste. Wij kijken vooral naar jouw mentaliteit. Je leergierigheid en enthousiasme zijn de sleutel tot succes in deze functie. Je deinst niet terug voor een telefoongesprek. Je bent nieuwsgierig en stelt de juiste vragen. Zo kom je tot concrete en passende oplossingen. Als je de inzet en ambitie toont, zorgen wij voor de deskundigheid.

• Minimaal MBO 4 of hbo-werk- en -denkniveau;
• Geen Wft? Geen probleem; je haalt ze via onze interne opleiding;
• Een proactieve houding; je ziet commerciële kansen en pakt ze op;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Affiniteit met digitale systemen en enthousiasme voor klantrelaties;
• Bereidheid om incidenteel op zaterdag te werken.

Je wordt het gezicht van Centraal Beheer. Je rol is om onze klanten volledig te ontzorgen. Van de eerste vraag tot de definitieve afhandeling ben jij hun steun en toeverlaat. Je ontwikkelt je tot een professional in het verstevigen van klantrelaties. Dit doe je door proactief mee te denken en te adviseren. Dit zijn je dagelijkse bezigheden:

• Eerste hulp bieden bij vragen van bellende klanten;
• Samen met de klant de meest geschikte aanpak en oplossing bepalen;
• Een hechte vertrouwensband opbouwen met de relaties;
• Administratieve taken correct afhandelen na afloop van het contact;
• Zorgen voor een uitzonderlijk tevreden en positieve klantervaring.

Je standplaats is Apeldoorn, bij Centraal Beheer. De serviceafdeling heeft een sleutelpositie binnen het bedrijf. Zij streven er elke dag naar de meest klantgerichte verzekeraar van Nederland te zijn.

Je komt in een groot team dat elke dag voor topkwaliteit gaat. Het richt zich specifiek op uitstekende service en het behouden van de relaties. Hier krijg je alle ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. Je levert een mooie bijdrage aan de tevredenheid van de klanten.

Je start met een intensief leertraject:

• De eerste 6 weken bestaan uit een intensieve fulltime training;
• Tijdens het gehele inwerktraject (3 maanden) werk je op kantoor in Apeldoorn;
• Hierna werk je minimaal 1 dag per week op kantoor (hybride);
• Je reiskostenvergoeding is uiteraard geregeld.

Grijp jij deze kans om de cruciale schakel in de klantbeleving te worden? Wil je jouw talenten inzetten in een dynamische omgeving met volop ruimte voor persoonlijke en professionele groei? Reageer dan vandaag nog!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Linda Punter

Recruiter

Ik beantwoord graag al je vragen over deze functie, de organisatie of het sollicitatieproces. Ik reageer meestal het snelst via e-mail!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.