Orderbehandelaar

Ben je sterk in communicatief en plannen? Dan is de rol van Orderbehandelaar Zakelijke Klanten bij KPN precies wat je zoekt! Je wordt onderdeel van een hecht team van drie collega's en werkt voornamelijk vanuit huis. Nadat je je spullen hebt opgehaald bij KPN Amersfoort kun je vanuit huis werken, optioneel donderdags naar kantoor. Je speelt direct een belangrijke rol in het veiligstellen van de dienstverlening voor KPN’s zakelijke klanten.

Ben je de persoon die altijd de controle heeft over de planning en communicatie? Word je er blij van als een ingewikkeld proces vlekkeloos verloopt dankzij jouw inzet? Dan zijn deze harde eisen voor jou geen probleem!

• Vloeiend in de Nederlandse én Engelse taal (spreken).
• Ervaring met MS Office applicaties (Word, Excel, Outlook).
• Grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel.
• Sterke communicatieve vaardigheden, met name aan de telefoon.
• MBO werk- en denkniveau.
• Niet bang om de telefoon op te pakken en klanten te benaderen.
• Ambitie om projectmatig te werken.

Jouw dag staat in het teken van proactieve klantcommunicatie en planning. Op basis van de brieven die KPN al naar klanten heeft gestuurd, neem je contact op. Je zorgt ervoor dat je de juiste persoon aan de lijn hebt. Vervolgens leg je het belang van de routervervanging uit en plan je direct de afspraak in. Dit doe je nauwkeurig, zodat de planning perfect aansluit bij de klant én de technici. Je zorgt voor een snelle, veilige en correcte afhandeling van de bestelling. Kortom, je regelt alles van a tot z om de continuïteit van de KPN-dienstverlening te garanderen.

• Proactief bellen van zakelijke klanten (KPN) over routervervanging.
• Identificeren en benaderen van de juiste technische contactpersonen bij klanten.
• Uitleggen van het belang van de routervervanging voor de veiligheid van de dienst.
• Plannen en vastleggen van de afspraken in het systeem.
• Nauwkeurig verwerken van alle klantinformatie en afspraken.
• Nauwe communicatie met Account Specialisten over de voortgang.
• Zorgen voor een soepele en veilige afhandeling van het orderproces.

Bij KPN staat de klant én de verbinding centraal. Hoewel je voornamelijk vanuit huis werkt, ben je nooit alleen. Het project waar je aan werkt is flexibel en dynamisch. Je krijgt de ruimte om proactief mee te denken over hoe het proces efficiënter kan. Je gaat werken bij een toonaangevende, essentiële speler in de telecommunicatie.

• Werken bij een toonaangevende, belangrijke speler in de telecommunicatie.
• Flexibele werktijden.
• Hecht en stabiel team met veel onderlinge ondersteuning.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Draagt direct bij aan de veiligheid van de zakelijke dienstverlening.

Ben je na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Wacht niet langer en solliciteer direct! We zien jouw reactie graag tegemoet.

Isa

Junior Recruiter

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.