Zet je je tanden in elke klantuitdaging? Grijp dan deze kans en start als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts (JDE), koploper in de koffiewereld. Als klantenservice medewerker ben jij het cruciale visitekaartje voor zakelijke klanten en direct verantwoordelijk voor de vlekkeloze indruk: je bepaalt de standaard. Jouw thuisbasis is het bruisende kantoor in Utrecht. Dé plek om te investeren in groei, creativiteit én onmisbare rol binnen deze multinational.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
- 20 november 2025
- vacaturenummer: 718717
Jouw groei via de Customer Experience Academy
Bruto salaris van € 19,06 en 4,6% ADV-toeslag
Doel: een langdurige samenwerking met JDE
Je eigen kantoor is de beste koffiebar
Reiskostenvergoeding van € 0,21 p/km
Doorgroeien binnen een internationale organisatie
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:
- Je beschikt over een hbo-diploma;
- Je bent beschikbaar tijdens reguliere kantoortijden;
- Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
- Bereid om 70% op locatie te werken in Utrecht.
Als klantenservice medewerker specialiseer je direct in één van de drie dynamische teams. Binnen deze structuur heeft elke klantenservice medewerker een eigen focus. Contract & Ordermanagement regelt inkomend verkeer en logistieke/operationele processen. Ben je thuis in cijfers en complexe vraagstukken? Dan pakt het Solutions Team geavanceerde facturatie en diepgaande cases op. Tot slot is het Customer Contact Team de 'Spin in het Web', verantwoordelijk voor de eerste lijn en het snel oplossen of uitzetten van inkomend klantverkeer.
Welk team ook jouw voorkeur heeft, dit is jouw basis:
- Je bent het visitekaartje van JDE en verzorgt proactieve, professionele communicatie via telefoon en e-mail;
- Je zorgt voor een accurate afhandeling van vragen en klachten binnen de afgesproken procedures;
- Trainingen en coaching volgen om je vaardigheden verder te ontwikkelen;
- Je verwerkt alle klantcontacten en acties correct en nauwkeurig in het systeem;
- Je streeft ernaar van elk contact een positieve en waardevolle ervaring te maken voor de klanten.
Stap binnen bij een wereldleider: Jacobs Douwe Egberts (JDE) is het internationale huis achter iconische merken zoals Douwe Egberts, L'OR, Pickwick en Senseo. Als klantenservice medewerker opereer je vanuit het dynamische hoofdkantoor in Utrecht. Een centrale hub die uitstekend bereikbaar is met het ov én eigen parkeergelegenheid biedt. Hier staan innovatie, intensieve samenwerking en de beste koffie centraal.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsAppberichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wij ontvangen graag jouw sollicitatie.
Lars, Chris en Zahra
Recruiters
Wil je meer weten over de functie of het werken bij JDE? Neem gerust contact met ons op!
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
