Administratief medewerker met klantcontact

Lijkt het je leuk om tijdelijk bij Tikkie aan de slag te gaan? Lees dan snel verder! Als administratief medewerker (met klantcontact) Campaign Support ben jij het operationele hart achter de cashback- en recyclingcampagnes van Tikkie. Je bent het eerste aanspreekpunt van het consumer supportteam voor klantvragen en navragen. Ook zorg je dat cases zorgvuldig en volgens richtlijnen worden afgewikkeld. Daarnaast ondersteun je het campagneteam operationeel en voer je administratieve taken uit die cruciaal zijn voor het succes van Tikkies campagnes.

Herken jij je in het profiel van administratief medewerker (met klantcontact) Campaign Support?

- Je bent een nauwkeurige collega die overzicht houdt, ook wanneer meerdere zaken tegelijk lopen.
-Je schakelt snel, kunt prioriteiten stellen en bewaakt altijd het doel van de taak.
-Je werkt graag samen, maar pakt ook zelfstandig verantwoordelijkheden op.
-Je bent sterk in helder en professioneel communiceren, zowel naar collega’s als naar externe partijen.
-Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk);
-Je vindt je weg in Microsoft 365 (Word, Teams, SharePoint, PowerPoint).
-Je bent handig met digitale tools en systemen.
-Je leert snel nieuwe platforms (zoals onze campagnetool) te gebruiken.
-Je hebt een proactieve houding.

Als administratief medewerker (met klantcontact) Campaign Support hou je je bezig met:

-behandelen van binnenkomende klantvragen en navragen over cashback- en recyclingcases;
-vastleggen van uitkomsten daarvan;
-beoordelen van cases (claimcontrole, verificatie van voorwaarden, besluitvorming volgens richtlijnen) en zorgen voor correcte afhandeling;
-ondersteunen bij facturatie en het ophogen en bewaken van campagnebudgetten;
-opzetten en configureren van nieuwe recyclingcampagnes;
-aanmaken, beheren en wijzigen van tokens en gerelateerde instellingen in gebruikte systemen;
-rapporteren van afwijkingen, terugkerende issues en het aandragen van verbetervoorstellen.

Je komt te werken bij Tikkie, dat onderdeel is van ABN AMRO. Jouw werklocatie is het kantoor van Tikkie op de Sarphatistraat in Amsterdam. Tikkie is al lang niet meer alleen een betaalverzoek. Tikkie helpt merken via slimme cashbackcampagnes, advertenties en user‑generated content direct in contact te komen met miljoenen Tikkie‑gebruikers. Met Tikkies data, technologie en creatieve formats zorgt Tikkie dat campagnes relevant, meetbaar en impactvol zijn — voor zowel de gebruiker als het merk (de klanten).

Enthousiast geworden? Reageer dan snel door jouw cv en/of motivatie achter te laten. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.

Béatrice Huijgen

senior recruiter

Vragen? Laat het mij gerust weten. Note: fluency in Dutch is required for this vacancy.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.