Helpdeskmedewerker onderwijs

Maak het verschil in het onderwijs én in je eigen loopbaan! Onderwijs doet ertoe. Elke dag werkt onze opdrachtgever aan inspirerende leermethodes voor het basis-, voortgezet- en middelbaar beroepsonderwijs. Daarmee helpen ze leraren en leerlingen groeien in kennis, vaardigheden en talent.

Als helpdeskmedewerker draag jij hier direct aan bij: jij bent de eerste schakel die docenten helpt onze digitale methodes optimaal te gebruiken. Commercieel ingesteld en communicatief vaardig? Lees dan snel verder!

Jij bent iemand die blij wordt van mensen helpen en die moeiteloos schakelt tussen verschillende vragen en situaties. Je communiceert helder, blijft rustig wanneer het druk is en denkt altijd een stapje verder dan de vraag die binnenkomt. Problemen oplossen? Dat vind jij juist leuk. Klanten begeleiden? Dat geeft je energie.

Daarnaast ben jij iemand die graag wil groeien. Je vindt het interessant om meer te leren over de digitale leermiddelen, maar ziet ook kansen om jezelf op commercieel vlak te ontwikkelen. Je hebt het in je om relaties op te bouwen, kansen te signaleren en met zelfvertrouwen advies te geven.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Sterke affiniteit met onderwijs;
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie;
• Een servicegerichte, oplossingsgerichte en proactieve houding;
• Stressbestendig
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Als Helpdeskmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor docenten die met onze digitale
leermiddelen werken.

• Je ondersteunt klanten telefonisch, per e-mail en via chat bij vragen over toegang, functionaliteiten en inhoud;
• Je denkt mee met docenten en biedt extra service, bijvoorbeeld door te wijzen op een passende webinar of een training van onze methodespecialisten;
• Je belt ook proactief naar klanten, bijvoorbeeld om hen te helpen goed van start te gaan met een nieuwe methode;
• Je werkt nauw samen met collega’s van IT, Contentbeheer en de Salesafdeling om de best mogelijke service te bieden.

Je komt terecht in een moderne, gedreven organisatie in Den Bosch waar onderwijs en innovatie centraal staan. Hier werk je samen met collega’s die nét zo bevlogen zijn als jij: mensen die graag meedenken, je wegwijs maken en samen streven naar betere leermiddelen voor leerlingen en docenten. De sfeer is informeel, betrokken en positief, een plek waar je je snel thuis zult voelen.

Hybride werken is heel normaal bij ons: je vindt focus en rust thuis, maar ook gezelligheid, samenwerking en energie op kantoor. En met een uitgebreid inwerktraject op locatie leer je al snel iedereen kennen én weet je precies hoe jij impact maakt in jouw rol.

• Een inspirerende werkomgeving met bevlogen collega’s;
• Een goed inwerktraject op locatie in Den Bosch;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Een afwisselende baan met ruimte voor eigen initiatief;
• Doorgroeimogelijkheden richting Verkoop Binnendienst.
• Onze opdrachtgever gelooft in ontwikkeling van leerlingen én van medewerkers. Binnen deze functie krijg je de ruimte om jouw talent verder te ontdekken. Heb jij interesse in commerciële taken, klantgericht meedenken en het onderhouden van duurzame re

Kun jij je helemaal vinden in deze rol? Neem dan direct contact op!

Karen & Shalina

Intercedent

Wil je meer weten? Dan kan je ons altijd bellen. Maar heb je je keuze al gemaakt? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via onderstaande button.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.