Klantenservice Medewerker

Houd je van klanten? Wil je klanten altijd verder helpen met een passende oplossing, hen verrassen en net dat stapje meer voor ze doen? Lees dan snel verder!

Je bent een enthousiaste aanpakker met een hart voor klanten. Wij zoeken jou als je jezelf herkent in de volgende punten:

• Je beschikt minimaal over MBO 4 denkniveau;
• Een Wft Basisdiploma is een pré, maar geen vereiste om te starten;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je hebt een passie voor klantcontact en bent digitaal vaardig;
• Je bent proactief, ziet kansen en denkt in oplossingen;
• Je bent leergierig en staat open voor feedback.

Je bent de stem van de organisatie. Vanaf het allereerste moment dat een (nieuwe) klant contact zoekt, maak je het verschil. Je bent de cruciale schakel in het creëren van een onvergetelijke, positieve ervaring. Dit is wat je gaat doen: de klant écht verder helpen, van a tot z!

• Advies en Inspiratie: Met jouw advieskracht informeer en inspireer je binnenkomende bellers over het brede aanbod van de organisatie. Je bent een ster in het meedenken en rondt elk contact correct en met enthousiasme af;
• Relaties Bouwen: Je bouwt actief aan duurzame klantrelaties. Je pakt de telefoon, luistert naar de behoeften van de klant en bespreekt relevante opties om hun situatie te verbeteren of makkelijker te maken;
• Nauwkeurige Verwerking: Nauwkeurigheid is jouw tweede natuur. Je zorgt ervoor dat de administratie (gegevenswijzigingen, mutaties) direct na elk gesprek feilloos wordt verwerkt. Je werkt met diverse systemen, dus je digitale skills zijn on point;
• Support en Oplossingen: Klantbehoud en blije gezichten zijn jouw focus. Van factuur tot digitale hulp: jij bent de oplossingsgerichte expert die elk obstakel wegneemt

Je komt te werken bij een van de grootste verzekeraars. Waar je werkt in een dynamisch en cruciaal team dat zich dagelijks inzet voor de beste klantervaring. Dit team levert een belangrijke bijdrage aan de doelstellingen van de organisatie. Je komt te werken op het moderne kantoor in Apeldoorn. Na je inwerkperiode mag je ook gedeeltelijk thuis aan het werk.

Word je enthousiast van deze kans om als de cruciale schakel in de klantbeleving te werken? Wil je jouw talenten inzetten in een dynamische omgeving waar volop ruimte is voor persoonlijke groei? Solliciteer dan direct!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Linda Punter

Recruiter

Ik beantwoord graag al je vragen over deze functie, de organisatie of het sollicitatieproces. Ik reageer meestal het snelst via e-mail!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.