Medewerker Servicedesk - Gemeente Zaanstad

Als ervaren ICT-servicedesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze medewerkers met ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je bent verantwoordelijk voor een goede dienstverlening en los je zowel telefonisch als aan de balie IT-problemen op. Je bent flexibel en afwisselend bezig.

Voeg een motivatie toe waarom jij geschikt bent voor deze baan!

Wij zoeken iemand met een afgeronde opleiding binnen de IT die al ongeveer 2 jaar werkervaring heeft opgedaan Als servicedeskmedewerker bij voorkeur bij een overheidsinstelling. Daarnaast spreek en schrijf jij de Nederlandse taal.

• Een afgeronde MBO 4 opleiding ICT Beheerder.
•  2 jaar relevante werkervaring als ICT servicedesk medewerker.
• Je bent flexibel inzetbaar
• Je bent proactief, intrinsiek gemotiveerd en stressbestendig.
• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Ervaring met TopDesk, ITIL en Office 365 is gewenst.

Ben jij een techneut die het leuk vind om technische issues op te lossen? Les dan verder

• Je staat eindgebruikers professioneel te woord, zowel telefonisch als aan de balie.
• Het analyseren en oplossen van storingen en incidenten met de hardware of software van de computer. Denk aan een trage computer, een programma dat niet werkt, problemen met inloggen, of een defect onderdeel.
• Beoordelen of hardware (zoals de harde schijf, monitor, muis, toetsenbord) vervangen of gerepareerd moet worden. Soms voer je zelf kleine reparaties of vervangingen uit.
• Het installeren, updaten of verwijderen van applicaties en programma's op het workstation.
• Je zorgt voor een correcte en snelle afhandeling en registratie van incidenten, vragen en verzoeken in ons ICT-ticketsysteem (Topdesk).
• Je lost zelfstandig 1e- en 2e-lijns problemen op. Waar nodig schakel je een specialist en draag je de melding over.

Wist je dat er in onze gemeente 160.000 inwoners wonen? En dat Zaanstad bij de 20 grootste gemeenten van Nederland hoort? Daarom zijn wij zowel regionaal als landelijk een relevante speler. Werken voor Zaanstad houdt niet op bij de grenzen van de stad. Als onderdeel van de Metropoolregio Amsterdam (MRA) heeft Zaanstad belangrijke opgaven. In dit deel van de Randstad is nog ruimte voor woningbouw en voor het vestigen van bedrijven. Medewerkers van Zaanstad werken intensief samen met collega’s uit MRA aan het realiseren van een krachtige, innovatieve economie, snellere verbindingen en voldoende aantrekkelijke ruimte voor wonen, werken en recreëren.

• Een tijdelijke functie van 32  uur per week.
• Een startdatum in de eerste of tweede week van december 2025 (in overleg).
• Een einddatum op 1 mei 2026. (optie tot verlenging max 2 jaar)
• Een salaris in schaal 7.

Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een CV en motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!

Team Recruitment

Vragen over deze vacature? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.