medewerker burgerzaken

Als Medewerker Burgerzaken ben jij hét visitekaartje van de Gemeente Apeldoorn. We zoeken iemand die idealiter per 25 november kan starten.

Binnen het dynamische KCC (Klant Contact Centrum) ben jij, samen met je collega's, verantwoordelijk voor de dienstverlening aan onze inwoners. Je bent flexibel inzetbaar en weet moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken aan de balie en mogelijk andere kanalen.

Je werkdagen zijn verdeeld van maandag tot en met vrijdag, waarbij de standaard werktijden van 08:15 tot 17:00 uur zijn. Om onze inwoners ook buiten kantoortijden van dienst te zijn, werk je op donderdagavond tot 19:30 uur.

Vanaf 1 maart breekt traditioneel de drukke periode aan (denk aan de aanloop naar de vakanties en de piek in reisdocumenten). Vanaf dat moment vragen we meer flexibiliteit en zal er sprake zijn van een uitbreiding in je uren om deze drukte succesvol op te vangen.

Ben jij het vriendelijke en gastvrije gezicht dat onze inwoners als eerste zien? Jij bent de persoon die ervoor zorgt dat iedereen zich direct welkom en op zijn gemak voelt aan onze balie.

Je communiceert makkelijk en duidelijk: of je nu een praatje maakt of ingewikkelde regels moet uitleggen, jij doet het helder en altijd met een glimlach. Omdat je met belangrijke persoonsgegevens werkt, ben je ook super nauwkeurig en secuur.

• Je hebt minimaal MBO 3-4 werk- en denkniveau.
• Je bent zeer nauwkeurig en secuur in je werk.
• Je beschikt over goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je bent dienstverlenend ingesteld.

Als medewerker burgerzaken ben je verantwoordelijk voor de uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen. Je zorgt ervoor dat inwoners hun documenten snel en efficiënt kunnen ophalen.

• Je geeft reisdocumenten en rijbewijzen uit.
• Je assisteert inwoners bij het afhalen van hun documenten.
• Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je beantwoordt vragen van inwoners met betrekking tot documenten.

Je gaat werken bij de Gemeente Apeldoorn, een ambitieuze organisatie die veel waarde hecht aan ontwikkeling en collegialiteit. Je komt te werken in het KCC team Burgerzaken, waar ongeveer 55 collega's samenwerken. De sfeer is informeel en er is veel sociale betrokkenheid. Je werkt flexibel, met mogelijkheden om je uren aan te passen. De organisatie streeft naar optimale dienstverlening voor zowel inwoners als ondernemers.

Ben je geïnteresseerd in deze functie als medewerker burgerzaken? Solliciteer dan uiterlijk op donderdag 6 november.

Melanie van der Zon & Alita Hutten

intercedent

Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan ons te stellen.

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.