Heb je dienstverlening hoog in het vaandel staan en heb je goede communicatieve vaardigheden? Ben je oplossingsgericht en heb je servicedesk ervaring?
Voor UWV in Eindhoven zijn wij op zoek naar servicedesk medewerkers.
Startdatum: 21-01-2026
- 28 oktober 2025
- vacaturenummer: 716063
Tussen 17,25 en 19,25 bruto per uur.
Baan met uitzicht op contract UWV
Eindejaarsuitkering!
Hybride werken
Loopafstand station
32 tot 40 uren per week
Als servicedesk medewerker heb je dienstverlening en servicegericht werken hoog in het vaandel staan. Als persoon ben je pro-actief en werk je oplossingsgericht en handelt assertief. Verder kan je werken in een dynamische omgeving waar er veel gebeurt en verlies je je prioriteiten niet uit het oog. Ook werk je als servicedeskmedewerker accuraat en heb je empathisch vermogen.
Je staat melders te woord en dat moet schriftelijk nauwkeurig vastgelegd worden.
- je hebt minimaal MBO niveau;
- je vindt het niet erg om de eerste 4 weken 40 uur beschikbaar te zijn;
- je hebt aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
- werktijden liggen tussen 7.00 en 19.00 uur;
- je hebt goede Nederlandse schriftelijke en mondelinge vaardigheden. Hier kan je op getest worden.
Als medewerker servicedesk ga interne medewerkers van het UWV telefonisch helpen met (eenvoudige, eerstelijns)) vragen die ze hebben op het gebied van ICT. Denk hierbij aan problemen als niet opstarten computer of laptop werkt niet. Aan de hand van een handboek waar de meeste vragen en oplossingen in staan ga je dan de medewerker helpen.
Deze telefoongesprekken leg je vast in het systeem.
De werkzaamheden van de medewerker Servicedesk hebben een 'multitasking' karakter:
de medewerker moet tegelijk een telefoongesprek voeren, informatie in systemen opzoeken en
gegevens invoeren, wijzigen en/of verwerken
conform de kwaliteitsprocedures. De mate van complexiteit van het werk hangt af of meldingen via
een standaardoplossing in behandeling worden genomen of afgehandeld kunnen worden.
Wanneer dit niet het geval is, wordt verwacht dat de medewerker de vraag analyseert, registreert en
volgens het beschreven proces routeert.
UWV
Bekijk onderstaande video om alvast een kijkje te nemen bij jouw nieuwe werkgever.
Ben je enthousiast? Reageer dan snel met een cv en motivatiebrief! Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. We gaan graag met je in gesprek.
Katja van den Eshof
recruiter
Reageer snel via de link. Je kan ons mailen. Vragen over deze vacature of functie? Aarzel niet om ze aan mij te stellen.
Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.
je solliciteert.
Leuk dat je solliciteert! We bekijken je sollicitatie en beoordelen of je geschikt bent voor de functie en het bedrijf.
het eerste contact.
Onze recruiter belt of mailt je. We bespreken je sollicitatie en je carrièremogelijkheden.
we ontmoeten elkaar.
Heb je nog niet eerder gewerkt via Randstad? Dan hebben we enkele basisgegevens van je nodig. We nodigen je uit voor een korte kennismaking.
het sollicitatiegesprek.
Wij regelen het gesprek voor de functie waarop je solliciteerde. Of voor een andere, misschien wel beter passende, baan!
je nieuwe baan.
Gefeliciteerd! Je bent aangenomen. We zorgen ervoor dat je volledig voorbereid begint aan je eerste werkdag.
