Customer Service Medewerker

Ben jij de enthousiaste en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker die wij zoeken voor ons multi-client warehouse in Waalwijk. Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt voor meerdere vaste klanten en zorgt ervoor dat zij de best mogelijke service ontvangen. Je denkt mee met de klant en vindt de juiste oplossingen voor operationele vragen over leveringen, acties, betalingen en retourzendingen. Werk jij graag samen en ben je leergierig? Dan is deze rol als Customer Service Medewerker perfect voor jou.

Als onze nieuwe Customer Service Medewerker ben jij een kei in communiceren en sta je altijd klaar om onze klanten te helpen. Je werkt graag samen en denkt proactief mee over verbeteringen. Je bent accuraat, initiatiefrijk en hebt affiniteit met de logistieke dienstverlening. Jouw professionele en klantgerichte houding zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Daarnaast beschik je over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels.

• Je hebt een afgeronde mbo-4 opleiding met 2-4 jaar werkervaring, of bent hbo-afgestudeerd met 1-2 jaar werkervaring;
• Je bent accuraat, initiatiefrijk en hebt affiniteit met logistieke diensten;
• Je bent professioneel, klantgericht en werkt overzichtelijk;
• Je kunt goed zelfstandig en in teamverband werken;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend.

Als Customer Service Medewerker ben jij het kloppende hart van onze klantenservice. Je onderhoudt telefonisch en per e-mail contact met onze klanten, beantwoordt hun vragen en lost problemen op. Je zorgt ervoor dat orders, retourzendingen en afleveringen soepel verlopen en registreert alle klantinteracties nauwkeurig in het systeem. Je signaleert afwijkingen, draagt bij aan een up-to-date administratie en analyseert klantvragen om onze processen en klanttevredenheid continu te verbeteren. Jouw proactieve houding helpt ons om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen, waardoor jij als Customer Service Medewerker een cruciale rol speelt in ons succes.

• Je onderhoudt een open en interactieve relatie met de klant, zowel telefonisch als per e-mail;
• Je beantwoordt klantvragen, wensen en behoeften en schakelt collega's in waar nodig;
• Je handelt alle vragen rondom het verwerken van orders, retourzendingen en afleveringen af;
• Je registreert, verwerkt en handelt klantvragen correct af in het systeem;
• Je signaleert en meldt afwijkingen in klantdossiers en draagt bij aan een up-to-date administratie.

Bij CEVA Logistics in Waalwijk krijg je de kans om jezelf volop te ontwikkelen binnen een dynamische logistieke omgeving. Als Customer Service Medewerker ben je onderdeel van een enthousiast en hecht team dat elke dag weer klaarstaat om onze klanten optimaal te bedienen. Bij CEVA klant geloven we in groei, zowel persoonlijk als professioneel. Je werkt samen met een team van collega's en hebt flexibele werktijden, waarbij je zelfs deels vanuit huis kunt werken. Dit alles zorgt voor een prettige werkomgeving waar plezier, gezelligheid en verbinding centraal staan. Je wordt onderdeel van een internationaal bedrijf met volop doorgroeimogelijkheden.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Romy & Lois

Intercedent

Sluit deze vacature tóch niet helemaal aan. Ga het gesprek met ons aan zodat we kunnen kijken naar andere mogelijkheden!

Zo verloopt het solliciteren via Randstad. Ontdek hoe we jou kunnen helpen om een baan te vinden.